Když si přes Zenamu pronajímáte prostor ve studiu, žádost podáváte spolu s volbou platby. Tento článek vysvětluje, jak platba probíhá, kdy a jak se peníze vracejí a kde své pronájmy najdete.
Jak platba probíhá
Termín si vyberete v nabídce studia a zvolíte způsob platby. Nabídka způsobů závisí na tom, co má studio nastavené: kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay zaplatíte u studií s online platbami (zpracovává je služba Stripe, takže vaše údaje zůstávají v bezpečí), u studií s propojeným PayPalem můžete platit přes PayPal a pokud to studio u dané nabídky povolilo, také bankovním převodem nebo osobně na místě.
Součástí první žádosti je vyplnění fakturačních údajů — u pronájmů je Zenamu vyžaduje vždy, aby studio mohlo vystavit řádný doklad. Uložené údaje se při dalších rezervacích použijí automaticky.
Karta nebo PayPal — platíte hned při podání žádosti. Bez dokončené platby žádost nevznikne, nezaplacená žádost sama zmizí do hodiny.
Bankovní převod — hned po odeslání žádosti dostanete platební údaje včetně QR kódu a variabilního symbolu. Rezervaci vám studio schválí ještě před připsáním peněz; převod pak musí dorazit do data splatnosti uvedeného u rezervace, jinak se rezervace automaticky zruší.
Na místě — zaplatíte až ve studiu. Studio žádost nejdřív schválí a částku uhradíte podle domluvy na místě.
Podle nastavení studia se rezervace buď potvrdí hned, nebo putuje studiu ke schválení.
Co se děje, když studio žádost zamítne
Pokud má studio zapnuté schvalování a vaši žádost zamítne, vrátí se vám vše, co jste už zaplatili. Stejně tak když studio na žádost nezareaguje do 24 hodin a Zenamu ji zamítne automaticky. Pokud jste ještě nic neplatili (převod na cestě, platba na místě), žádost se jen zruší a nic se neřeší.
Platby kartou se vracejí zpět na kartu, kterou jste platili — připsání trvá podle banky obvykle 5 až 10 dní. Platba přes PayPal se vrací na váš účet PayPal. Platbu převodem, která už stihla dorazit, vám studio vrací napřímo na váš účet.
Kolik se vrací při zrušení
Když zrušíte rezervaci sami, výše vrácené částky závisí na storno podmínkách dané nabídky a na tom, kolik času zbývá do začátku:
Čekající žádost, kterou studio ještě neschválilo, můžete zrušit kdykoli a dostanete zpět celou zaplacenou částku.
Hned po zaplacení máte 24 hodin na zrušení s plným vrácením, pokud do začátku zbývá víc než 72 hodin.
Potvrzená rezervace se řídí storno podmínkami nabídky. Ty jsou flexibilní, standardní nebo přísné a najdete je u každé nabídky ještě před rezervací.
U plateb na místě se pochopitelně nic nevrací, dokud jste nic nezaplatili. Jednotlivé úrovně storno podmínek podrobně rozebírá samostatný článek o storno podmínkách pronájmu.
Doklad o zaplacení
Po zaplacení dostanete doklad podle nastavení studia, stejně jako u běžných rezervací v Zenamu. Slouží jako potvrzení o platbě za pronájem.
Kde najdu své pronájmy
Všechny své pronájmy najdete ve svém účtu v sekci Můj účet → Pronájmy. Uvidíte tu nadcházející i minulé rezervace, jejich stav, způsob platby, případnou splatnost převodu a kontakt na studio.
Změna termínu
Termín potvrzené rezervace nelze upravit napřímo. Pokud potřebujete jiný čas, stávající rezervaci zrušte a vytvořte novou na požadovaný termín. Při rušení se uplatní storno podmínky nabídky, proto počítejte s tím, že se vám podle nich nemusí vrátit celá částka.