Tento článek ukazuje, kde najdete klienty, kteří byli zapsaní jako náhradníci na lekci, jež už proběhla, a co se stalo s jejich platbou. Lidé, kteří si nastavili jen e-mailové upozornění Upozornit mě, na čekací listině nikdy nebyli.
Kde najdu bývalé náhradníky?
Otevřete detail lekce:
Záložka Čekací listina ukazuje jen klienty, kteří na místo stále čekají. U proběhlé lekce je proto prázdná.
Bývalí náhradníci zůstávají mezi rezervacemi lekce se stavem zrušení. Stav Náhradník (zrušeno studiem) znamená, že je Zenamu uvolnil automaticky nebo že jste jejich rezervaci náhradníka zrušili vy. Stav zrušeno (náhradník) znamená, že si rezervaci náhradníka zrušil sám klient.
Záložka Upozornit mě je také prázdná. Nastavená upozornění se mažou po uplynutí uzávěrky odhlášení, takže se u proběhlých lekcí neuchovávají.
Co se stalo s jejich platbou?
Náhradníci, kteří se na lekci nedostali, se uvolní automaticky, takže nemusíte nic dělat:
Kredity a vstupy — blokace se zruší a částka se vrátí na klientův účet, jakmile uplyne uzávěrka odhlášení.
Členství — nic se nestrhávalo, členství zůstává beze změny.
Náhrady — náhrada je znovu k dispozici, jakmile uplyne uzávěrka odhlášení.
Karta (Stripe) a PayPal — provede se automatický refund a objednávka se stornuje, jakmile lekce začne.
Proto může být čekací listina prázdná dlouho před začátkem lekce: při uzávěrce odhlášení 24 hodin se kredity, vstupy a náhrady vracejí 24 hodin před jejím začátkem. Pokud máte uzávěrku odhlášení nastavenou na Kdykoliv, vracejí se se začátkem lekce. Podrobnosti k časování najdete v článku Náhradníci: čekací listina na plně obsazené lekce.