Zenamu nemá přímou funkci „převod klienta mezi kurzy". Přesun se provádí dvěma kroky: zrušení účasti na původním kurzu a vytvoření nové rezervace na cílovém kurzu.
Krok 1: Zrušení účasti na původním kurzu
Otevřete detail termínu původního kurzu v kalendáři.
V sekci Účastníci kurzu najděte klienta.
Klikněte na Zrušit účast na kurzu.
V potvrzovacím dialogu vyberte způsob vypořádání platby:
Zrušit rezervaci a vrátit klientovi celou částku — pro platby kartou/PayPal.
Zrušit rezervaci a vrátit klientovi všechny kredity — pro platby kredity.
Zrušit rezervaci a vrátit klientovi vstup — pro platby permanentkou.
Zrušit rezervaci a připsat klientovi 1 náhradu — pro připočtení náhradní lekce.
Označit rezervaci jako zrušenou (bez vrácení prostředků zpět klientovi) — 100% storno.
Potvrďte zrušení.
Krok 2: Vytvoření nové rezervace na cílovém kurzu
Přejděte do detailu cílového kurzu.
Klikněte na Přidat účastníka.
Vyhledejte klienta podle jména.
Vyberte cenovou variantu a platební metodu.
Potvrďte rezervaci.
Upozornění: Pokud se liší cena mezi kurzy, klient zaplatí cenu cílového kurzu. Případný cenový rozdíl řešte interně (doplatek, sleva nebo kredit).
FAQ
Převedou se i docházkové záznamy?
Ne. Docházka je vázána na konkrétní termíny kurzu. Po převodu klient začíná v cílovém kurzu s čistou docházkou.
Může klient přejít uprostřed běhu?
Ano, ale musíte ručně ověřit kapacitu cílového kurzu a zvolit odpovídající cenovou variantu.