Může se stát, že čísla v přehledu Příjmy neodpovídají součtům v sekci Objednávky. Většinou to není chyba — oba přehledy používají odlišnou logiku filtrování. Zde jsou nejčastější důvody a jak je ověřit.
Jak fungují statistiky příjmů
Statistiky příjmů zahrnují pouze objednávky se stavem platby Zaplaceno. Objednávky v jiných stavech se do celkových příjmů nepočítají:
Objednávky se stavem Nezaplaceno a Čeká na zaplacení se zobrazují zvlášť jako očekávané příjmy, ale nejsou zahrnuty v celkových příjmech.
Objednávky se stavem Storno jsou zcela vyloučeny.
Objednávky se stavem Blokováno (náhradník) jsou rovněž vyloučeny.
Objednávky náhradníků platících kartou nebo PayPalem mají stav Zaplaceno a jsou zahrnuty v příjmech. Pokud se místo neuvolní a platba se automaticky vrátí (refund), objednávka přejde do stavu Storno a z příjmů zmizí. Krátkodobě tedy může dojít k dočasnému rozdílu.
Seznam objednávek naproti tomu zobrazuje všechny objednávky bez ohledu na stav platby.
Nejčastější důvody nesouladu
Zrušené nebo vrácené objednávky — zobrazují se v seznamu objednávek, ale ve statistikách příjmů nejsou.
Nezaplacené nebo čekající objednávky — v seznamu objednávek je vidíte, ale do celkových příjmů se nepočítají.
Jiné časové období — ujistěte se, že v obou přehledech máte nastavené stejné období.
Storno poplatky — pokud byla rezervace zrušena s poplatkem, částka poplatku se v příjmech zobrazuje jako samostatná položka.
Jak nesoulad ověřit
Nastavte stejné časové období ve statistikách příjmů i v sekci objednávek.
V sekci objednávek si vyfiltrujte objednávky podle stavu platby — podívejte se, které jsou ve stavu Storno, Nezaplaceno nebo Čeká na zaplacení. Právě ty jsou ze statistik vyloučeny.
Zkontrolujte objednávky se storno poplatky — ty se v příjmech zobrazují jako samostatná položka.
Po identifikaci rozdílů by součty měly sedět.
Tip: Pokud čísla ani po kontrole nesedí, exportujte objednávky do CSV nebo Excelu a porovnejte je s rozpisem ve statistikách. Snáze tak odhalíte konkrétní objednávky, které rozdíl způsobují.