V přehledu objednávek můžete měnit stav jednotlivých položek. Tento článek shrnuje, co která akce dělá, kdy ji použít a jak se vyhnout nejčastějším chybám.

Použijte při opravě ceny (např. individuální dohoda, chyba v ceně). Po změně vždy zkontrolujte návaznost na doklady a interní poznámky.

Použijte při ruční korekci platebního stavu. U „nezaplaceno“ postupujte opatrně, aby stav odpovídal realitě.

Po stornu může objednávka přejít do stavu „čeká na vrácení“. Jakmile skutečně vrátíte peníze klientovi (např. bankovním převodem), potvrďte vrácení i v administraci.

Podle stavu objednávky můžete stahovat doklad o zaplacení nebo storno doklad.

Pokud nedošlo k automatickému spárování, ověřte platbu a ručně nastavte správný stav objednávky.

Peníze vracíte mimo Zenamu (bankou nebo hotově). Poté potvrďte vrácení v Zenamu, aby byl stav účetně uzavřený.

Použijte úpravu částky a případně doplňte interní poznámku, proč ke změně došlo.

Pokud jste peníze klientovi skutečně vrátili, použijte potvrzení vrácení.

„Nezaplaceno” slouží k jinému účelu — označuje klienta, který měl závaznou rezervaci s platbou na místě nebo převodem, ale nedostavil se a nezaplatil. Po tomto označení se jméno klienta v systému zobrazí červeně s doplňující informací o nevyřízených závazcích.

V akcích objednávky zvolte stažení storno dokladu. Pokud volba není dostupná, zkontrolujte stav objednávky.

Storno doklad je k dispozici pouze tehdy, pokud k objednávce existuje doklad o zaplacení.

Ano, může ovlivnit návazné doklady a přehledy. Proto úpravy provádějte jen s jasným důvodem.