Automatické rušení málo obsazených lekcí a akcí popisuje kompletní návod Automatické rušení při nízké obsazenosti. Tento kratší článek tuto funkci jen shrnuje a vysvětluje, jak málo obsazené lekce řešit místo toho ručně.
Zenamu podporuje automatické rušení lekcí při nenaplnění minimální kapacity — dostupné v aktuálních tarifech Expert a Ultimate a ve zkušební verzi (nahrazené tarify, například Expert 2024, tuto funkci nemají). Můžete ji zapnout globálně v Nastavení > Rezervace a pravidla na záložce Rušení rezervací, nebo ji u jednotlivé lekce doladit v sekci Pokročilé nastavení pro rezervace.
Chcete rušit lekce raději ručně?
Pokud chcete o každé lekci rozhodovat sami, nechte automatické rušení vypnuté a postupujte ručně:
1. Sledujte přihlášky v rozvrhu
V sekci Rozvrh lekcí u každé lekce vidíte aktuální počet přihlášených účastníků. Kliknutím na lekci otevřete její detail se seznamem všech přihlášených.
2. Zrušte lekci ručně
Pokud se lekce nenaplní, zrušte ji v detailu lekce kliknutím na Zrušit lekci. Zobrazí se okno Opravdu chcete tuto lekci zrušit? V tomto okně platí:
Můžete do pole Doplňující informace pro účastníky (e-mail) napsat zprávu, která bude součástí e-mailu o zrušení.
Přihlášeným klientům se automaticky odešle notifikace o zrušení (pokud máte zapnuté e-mailové notifikace).
Všem se vrátí celá částka, bez storno poplatku. Platby kartou a přes PayPal se vrátí automaticky a kredity a vstupy použité na rezervaci se klientům vrátí na účet.
Platby bankovním převodem se automaticky nevracejí. V okně uvidíte platby zaslané na bankovní účet a klientům, kteří takto zaplatili, musíte peníze poslat sami.
Potvrďte tlačítkem Ano, zrušit. Lekce bez rezervací se z rozvrhu jednoduše odstraní.
3. Informujte klienty hromadnou zprávou
Ještě před zrušením můžete přihlášeným účastníkům odeslat hromadnou zprávu přímo z detailu lekce kliknutím na Hromadná zpráva. Tím je upozorníte na situaci dříve, než lekci zrušíte.