Tento článek se týká automatického rušení při nízké obsazenosti: jak jednomu termínu lekce nebo akci nastavit vlastní pravidlo, nebo je z automatického rušení vyjmout. Pole Hodin před začátkem v tomto nastavení určuje čas, kdy Zenamu zkontroluje minimální počet osob. Nejde o uzávěrku odhlášení pro klienty a na to, do kdy si klienti mohou sami zrušit rezervaci, nemá vliv. To nastavíte podle článku Uzávěrka odhlášení a storno poplatky u rezervací lekcí a individuálních termínů.
Globální nastavení pokryje většinu situací, ale někdy potřebujete výjimku. Workshop, který chcete uspořádat, i kdyby dorazil jediný člověk. Nebo naopak lekci, u které vám nestačí minimum z globálního nastavení a chcete přísnější hranici. U každého termínu lekce i akce proto můžete globální pravidlo přepsat, nebo termín z automatického rušení úplně vyjmout. Tento článek vysvětluje jak.
Kde nastavení najdete
Nastavení je u každého termínu lekce, akce i šablony lekce v sekci Pokročilé nastavení pro rezervace — otevřete ji při vytváření nebo úpravě termínu lekce nebo akce. Hledejte Automatické zrušení při nízké obsazenosti. Najdete tam volbu se třemi možnostmi.
Automatické rušení při nízké obsazenosti je dostupné v aktuálních tarifech Expert a Ultimate a ve zkušební verzi. V ostatních tarifech, včetně nahrazených tarifů s rokem v názvu, jako je Expert 2024, jsou volby neaktivní a zobrazuje se u nich Není k dispozici ve vašem tarifu.
Tři možnosti
Podle globálního nastavení (výchozí) — termín se řídí globálním nastavením studia. Pod volbou rovnou vidíte, co z něj pro tento termín vyplývá, například „min. 3 z 5 osob (50 %), 24 h předem“. Pokud je globální rušení vypnuté, uvidíte poznámku, že se termín automaticky rušit nebude.
Vlastní nastavení pro tento termín — zadáte přesné hodnoty jen pro tento termín: Minimální počet osob a Hodin před začátkem. Tady zadáváte konkrétní počet lidí, ne procenta.
Nerušit tento termín automaticky — termín se nikdy automaticky nezruší, i když globální rušení běží. Hodí se pro akce, které chcete uspořádat za každou cenu.
Co znamená „Hodin před začátkem“?
Hodin před začátkem je okamžik, kdy Zenamu spočítá přihlášené na tento termín lekce nebo akci. Pokud je v tu chvíli přihlášeno méně lidí, než je Minimální počet osob, termín se automaticky zruší. Například 24 znamená, že kontrola proběhne 24 hodin před začátkem termínu.
Hodin před začátkem neomezuje, kdy mohou klienti rušit rezervace. Do kdy si klienti mohou sami zrušit rezervaci, určuje jen Uzávěrka odhlášení pro celé studio v Nastavení › Rezervace a pravidla › Rušení rezervací › Termíny. Jeden konkrétní termín lekce vlastní uzávěrku odhlášení nemá.
Vlastní nastavení funguje nezávisle na globálním
Vlastní pravidlo u termínu platí bez ohledu na globální přepínač:
Vlastní minimum u konkrétního termínu se uplatní, i když je globální automatické rušení vypnuté.
Naopak když globální rušení běží, konkrétní termín z něj vyjmete volbou Nerušit tento termín automaticky.
Globální nastavení a nastavení u termínu se tedy nevylučují — termín má vždy navrch.
Kolik osob můžete zadat
U vlastního nastavení zadáte minimum jako přesný počet lidí. Nejnižší hodnota je 1, nejvyšší je kapacita termínu. Vyšší číslo, než je kapacita, zadat nejde — Zenamu upozorní, že „Minimum nesmí překročit kapacitu termínu“.
Šablony lekcí
Když vlastní nastavení uložíte u šablony lekce, předvyplní se každému novému termínu, který ze šablony vytvoříte. Nastavíte ho tedy jednou a nemusíte ho řešit u každé lekce zvlášť. U konkrétního termínu ho pak podle potřeby ještě změníte.
Když je čas kontroly už za námi
Pokud u termínu zapnete vlastní pravidlo a čas kontroly už mezitím uplynul (například nastavíte kontrolu 24 hodin předem, ale do začátku zbývá jen 20 hodin), Zenamu vás upozorní, že kontrola proběhne ihned po uložení. Termín se tak vyhodnotí hned, ne až při dalším průběhu.
Co se stane po zrušení
Když automatické rušení termín zruší, přihlášeným se vrátí peníze a přijde jim oznámení. Jak přesně vracení peněz funguje u jednotlivých způsobů platby, popisuje článek o platbách a vracení peněz při automatickém zrušení.