V tomto článku najdete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně zúčtovacího období, upgradů, downgradů a plateb za tarif.
Jak funguje zúčtovací období
Vaše předplatné se obnovuje přesně ve stejný den a čas, kdy jste ho poprvé zakoupili. Pokud jste si tarif objednali například 8. ledna v 17:49, obnoví se vždy 8. dne v měsíci v 17:49.
Aktuální stav předplatného najdete v sekci Správa tarifu v postranním menu.
Přechod na vyšší tarif (upgrade)
Upgrade se projeví okamžitě. Systém vypočítá kredit za nevyčerpané dny ze stávajícího předplatného a odečte ho od plné ceny nového tarifu. Doplatíte tedy jen poměrnou část.
Přesnou částku k úhradě uvidíte na obrazovce ještě před potvrzením změny.
Přejděte do Správa tarifu.
Klikněte na Změnit předplatné na vyšší.
Vyberte nový tarif a potvrďte.
Přechod na nižší tarif (downgrade)
Downgrade se projeví až od dalšího zúčtovacího období. Do té doby platí aktuální tarif se všemi jeho funkcemi.
Přejděte do Správa tarifu.
Klikněte na Změnit předplatné na nižší.
Vyberte nový tarif.
Důležité: Pokud váš aktuální tarif nabízí funkce, které nižší tarif nepodporuje (například členství nebo vyšší limit kurzů), přestanou být dostupné od okamžiku, kdy nový tarif začne platit.
Obnovení limitu objednávek
Počítadlo objednávek se vynuluje na začátku každého nového zúčtovacího období — nikoliv na začátku kalendářního měsíce. Pokud jste si tarif objednali 15. března, limit se obnoví vždy 15. dne v měsíci.
Měsíční vs. roční předplatné
Zenamu nabízí měsíční i roční předplatné. Při ročním předplatném získáte 1 měsíc zdarma. Přepínání mezi měsíčním a ročním předplatným je možné — podrobnosti najdete v článku Jak přejít z měsíčního tarifu na roční (a naopak).
Co se stane při neúspěšné platbě
Pokud platba za nové období neproběhne (například kvůli expirované kartě, nedostatečným prostředkům nebo nízkému limitu pro online platby), systém se pokusí o platbu znovu. Během této doby váš účet zůstane aktivní.
Pokud platba opakovaně selže, účet přejde na bezplatný tarif.
Důležité: Vaši klienti nepřijdou o možnost rezervovat — i na bezplatném tarifu je k dispozici až 30 objednávek měsíčně.
Zrušení předplatného
Pokud se rozhodnete předplatné zrušit, zůstane aktivní do konce aktuálního předplaceného období. Poté nebude prodlouženo a nebude vám účtována žádná další částka. Předplatné můžete kdykoliv znovu obnovit.
Přejděte do Správa tarifu.
Klikněte na Zrušit předplatné.
Potvrďte svůj záměr.
Způsoby úhrady předplatného
Tarif Zenamu lze hradit platební kartou přes platební bránu Stripe. Platba se strhává automaticky.