Odpovědi na nejčastější otázky o spolupráci mezi studii. Pokud hledáte návod na vytvoření spolupráce, podívejte se na článek Spolupráce mezi studii — přehled a nastavení.

Ano. Počet spolupracujících studií není omezen. Můžete být současně hostitelem pro několik partnerů a zároveň sdílet své události do rozvrhů dalších studií.

Rezervace klientů zůstanou v platnosti. Deaktivace spolupráce odebere sdílené události z kalendáře hostujícího studia, ale klienti, kteří se na událost přihlásili dříve, mají rezervaci stále platnou u partnerského studia. Klienti o deaktivaci spolupráce nedostávají žádné upozornění.

Samostatná záložka ani položka menu Spolupráce neexistuje. V každém tarifu najdete sekci Spolupráce v Nastavení > Lektoři a spolupráce pod seznamem lektorů.

Sdílet vlastní události do rozvrhu jiného studia můžete v každém tarifu. Tyto spolupráce najdete ve stejné sekci v části Vaše události u partnerů.

Pokud máte aktivní spolupráci, ale v kalendáři se nezobrazují žádné události partnera, projděte si tento seznam:

Stav Pozastaveno partnerem vidí partnerské studio (to, které sdílí své události), když tarif hostujícího studia už spolupráci nepodporuje, například po přechodu z Ultimate na nižší tarif. Hostující studio tento stav nevidí.

Dokud je spolupráce pozastavená, sdílené události se v rozvrhu hostujícího studia nezobrazují. Partner nemůže přijmout žádost o spolupráci od tohoto studia (tlačítko Přijmout je šedé) a v sekci Sdílet se spolupracujícími studii je toto studio zašedlé s textem Sdílení dočasně nedostupné. Jakmile hostující studio přejde zpět na tarif Ultimate, vše začne automaticky znovu fungovat.

Ne. Události partnera spravuje vždy partnerské studio — včetně úprav detailů, změny kapacity, rušení termínů a nastavení cen. Jako hostující studio tyto akce provádět nemůžete.

Všechny změny, které partner provede — úprava času, kapacity, zrušení termínu — se okamžitě projeví i v kalendáři hostujícího studia. Hostující studio o těchto změnách nedostává žádné zvláštní upozornění, proto doporučujeme se s partnerem domluvit na způsobu vzájemné komunikace mimo Zenamu.

Ne. Sdílí se vždy celý kurz se všemi termíny. Vybrané termíny samostatně sdílet nelze.

Ne. Sdílené události partnera se nezapočítávají do limitů Vašeho tarifu. Události se počítají vždy u studia, které je vytvořilo.

Změna cen se projeví okamžitě u všech nových rezervací. Klienti hostujícího studia uvidí vždy aktuální ceny nastavené partnerem. Na již dokončené rezervace a platby nemá změna vliv.

Přehled rezervací a tržeb najdete na stránce Statistiky v sekci Statistiky spolupráce — podrobnosti popisuje článek Statistiky spolupráce.

Důležité je, že peníze za rezervace jdou přímo partnerskému studiu — tedy studiu, které událost vytvořilo a vlastní. Hostující studio příjemcem plateb není.

Událost sdílená přes spolupráci patří studiu, které ji vytvořilo. Toto studio určuje ceny a platební metody, dostává všechny platby a událost zůstává v jeho vlastním kalendáři. Sdílení ji jen přidá do kalendářů hostujících studií.

Pokud tedy lekci, kterou vedete, ve svém kalendáři nevidíte, vytvořilo ji druhé studio ve svém účtu. Rezervace, platby, faktury i údaje klientů k této lekci patří tomuto studiu, ne Vám.

Pokud chcete, aby platby za Vaše lekce chodily na Váš vlastní účet, vytvořte lekce ve svém účtu Zenamu s vlastními cenami a platebními metodami a v sekci Sdílet se spolupracujícími studii je sdílejte s druhým studiem. Druhé studio je ve svém rozvrhu zobrazí, jen pokud má tarif Ultimate nebo zkušební verzi.

Faktury a účtenky za rezervace na sdílených událostech vystavuje partnerské studio — to je příjemce platby. Fakturace probíhá z účtu partnera, nikoli z účtu hostujícího studia.

E-mail se odesílá pouze při vytvoření spolupráce — partnerské studio dostane pozvánku. Při přijetí, odmítnutí, deaktivaci nebo změně oprávnění se žádný e-mail neposílá.

Ne. Mezi dvěma studii může existovat jen jedna spolupráce a ta funguje jedním směrem: jedno studio je hostitelem a druhé sdílí své události. Dokud je tato spolupráce aktivní nebo čeká na schválení, druhé studio nemůže tomu prvnímu poslat vlastní žádost o spolupráci. Pokud chcete směr spolupráce otočit, deaktivujte ji a novou žádost pošlete z druhého studia.

Události ze spolupracujících studií nelze použít jako šablonu pro tvorbu vlastních událostí. Šablony pracují s nastavením, které spravuje partnerské studio (ceny, lektoři, platební metody), a tyto údaje nelze přenést do jiného studia.

Pokud událost partnera umožňuje platbu permanentkou nebo členstvím, klient musí mít permanentku nebo členství zakoupené přímo u partnerského studia. Permanentky a členství z Vašeho studia u partnerových událostí nelze použít.

Klient má tři možnosti:

Partner vidí jen ty klienty, kteří se přihlásí na jeho sdílené události. Účet klienta se vytváří u studia, kterému událost náleží — tedy u partnerského studia. Pokud se klient z hostujícího studia přihlásí na událost partnera, jeho účet vznikne u partnera, nikoli u hostitele, a partner ho proto vidí stejně jako své vlastní klienty. Ostatní Vaše klienty partner nevidí.

Naopak hostující studio vidí údaje klientů (jméno, e-mail, telefon) u sdílených událostí pouze tehdy, pokud mu partnerské studio povolilo oprávnění Zobrazit účastníky. Bez tohoto oprávnění žádné údaje o klientech nevidí.

Oprávnění nastavujete při přijetí žádosti o spolupráci: klikněte na Přijmout, v okně Přijmout a nastavit oprávnění zapněte ta, která chcete hostujícímu studiu udělit (ve výchozím stavu jsou všechna vypnutá), a potvrďte tlačítkem Přijmout. Na výběr máte:

Ano. Jako partnerské studio můžete oprávnění kdykoli upravit. Přejděte do sekce Spolupráce, u příslušné spolupráce klikněte na Upravit oprávnění a změňte nastavení. Změny se projeví okamžitě.

Spolupráci je možné využívat pro jednotlivé lekce, kurzy a workshopy.

Spolupráci není možné využívat u individuálních termínů.