Při vytváření skupiny opakujících se členství si vybíráte den fakturace, tedy den v měsíci, kdy se klientovi bude pravidelně strhávat platba.
Zenamu nabízí dvě možnosti:
Automaticky dle data nákupu (výchozí)
Vždy 1. den v měsíci (s poměrnou první platbou)
Tento článek vám pomůže vybrat, který přístup se pro vaše studio hodí víc.
Možnost 1 — Automaticky dle data nákupu
Toto je výchozí nastavení a v praxi ho používá většina studií.
Jak to funguje:
Klient si koupí členství například 15. dubna.
Platba se mu strhne 15. dubna a další pak 15. května, 15. června, 15. července…
Den fakturace je tedy pro každého klienta jiný. Záleží na tom, kdy si členství poprvé koupil.
Příklad:
Klient | Datum nákupu | Další platby |
Anna | 3. dubna | 3. května, 3. června… |
Petr | 15. dubna | 15. května, 15. června… |
Eva | 28. dubna | 28. května, 28. června… |
Kdy zvolit:
Běžný model předplatného jako Netflix, Spotify a podobně.
Klient hned platí plnou částku za první období: jasné a férové.
Nemusíte řešit poměrné výpočty ceny.
Drobné odchylky:
Pokud klient koupí například 31. ledna, další platba bude 28. nebo 29. února (Stripe to upraví, protože únor 31. den nemá), pak 31. března, 30. dubna a tak dále. Stripe se v takových případech snaží zachovat „konec měsíce“.
Možnost 2 — Vždy 1. den v měsíci
Klient platí pravidelně 1. den v měsíci bez ohledu na to, kdy si členství koupil.
Jak to funguje:
Klient si koupí členství 15. dubna.
První platba je poměrná: strhne se jen za zbývající dny do konce dubna (od 15. do 30. dubna = 16 dní z 30).
1. května se strhne plná částka za celý květen.
Od té chvíle se vždy 1. den v měsíci strhává plná částka.
Příklad — měsíční členství za 1 200 Kč:
Klient | Datum nákupu | První platba (poměrná) | Další platby |
Anna | 3. dubna | 1 120 Kč (28 z 30 dní) | 1. května 1 200 Kč, 1. června 1 200 Kč… |
Petr | 15. dubna | 640 Kč (16 z 30 dní) | 1. května 1 200 Kč, 1. června 1 200 Kč… |
Eva | 28. dubna | 120 Kč (3 z 30 dní) | 1. května 1 200 Kč, 1. června 1 200 Kč… |
Klient vidí poměrnou částku ve formuláři dřív, než nákup potvrdí, takže ho výsledná částka nezaskočí.
Kdy zvolit:
Vaše účetnictví funguje na měsíční bázi a chcete mít všechny platby ve stejný den.
Klienti vám platili k 1. v měsíci už dřív a chcete tu zvyklost zachovat.
Drobné odchylky:
Pokud klient koupí 1. dubna, žádná poměrná částka se nestrhne a rovnou se účtuje plných 1 200 Kč za duben.
Pokud klient koupí 30. dubna, strhne se mu malá poměrná částka (1 den) a hned další den (1. května) plná částka. Klient vidí obě částky před potvrzením nákupu, takže o tom ví.
Jaký model zvolit
Situace | Doporučení |
Běžné studio, nechcete řešit účetnictví měsíčně | Automaticky dle data nákupu |
Účtujete pravidelně 1. v měsíci, chcete sladit všechny platby | 1. den v měsíci |
Klienti přicházejí ze studia, kde platili k 1. v měsíci | 1. den v měsíci |
Většina klientů nakupuje začátkem měsíce | Automaticky (od 1. se výsledek skoro neliší) |
Roční nebo čtvrtletní členství | Automaticky (vázat dlouhé intervaly na 1. v měsíci nedává smysl) |
Tip: Nastavení dne fakturace platí pro celou skupinu. Pokud chcete mít pro různé varianty různý den fakturace, vytvořte je v samostatných skupinách.
Lze den fakturace změnit po vytvoření?
Nastavení dne fakturace ve skupině se uplatní jen na nové nákupy. Stávající členové si zachovají den, kterým původně začali.
To znamená: pokud
vytvoříte skupinu s nastavením automaticky,
50 klientů si koupí členství v různé dny,
a pak ve skupině přepnete na 1. den v měsíci,
stávajících 50 klientů dál platí ve své původní dny (3., 15., 28. …). Nové nákupy od chvíle přepnutí ale půjdou na 1. v měsíci s poměrnou první platbou.
Co když klient platí na konci měsíce?
Stripe se snaží zachovat stejný den každého období. Pokud klient platí 31. ledna a únor má jen 28 dní, Stripe strhne 28. (nebo 29. v přestupném roce) a další měsíc se vrátí na 31. (nebo na poslední den měsíce, pokud má dní méně).
Klient vždy vidí ve svém profilu přesné datum další platby, takže o tom ví.
Časté otázky
Co když klient zapomene aktualizovat kartu před dnem fakturace?
Pokud Stripe nedokáže platbu strhnout (prošlá karta, nedostatek peněz na účtu), spustí se opakování pokusů (viz článek Když platba selže). Klient dostane upozornění e-mailem a má několik dní (ochrannou lhůtu) na to, aby kartu aktualizoval.
Mohu klientovi posunout den fakturace ručně?
U jednotlivého klienta se den fakturace z administrace Zenamu měnit nedá. Pokud klient chce den změnit, nejjednodušší cesta je: zrušit současné členství na konci období a nechat ho koupit znovu (s novým dnem podle data nákupu).
Co se stane, pokud má varianta interval „1 × týden“ nebo „1 × rok“?
Nastavení 1. den v měsíci dává smysl hlavně pro měsíční intervaly:
Denní a týdenní intervaly — kombinace „1. den v měsíci“ + denní/týdenní varianta není možná. Zenamu tuto kombinaci nedovolí hned na několika místech: v administraci při zakládání i úpravě skupiny a varianty, při ukládání, při náhledu první faktury i při samotném vytváření předplatného ve Stripe:
V administraci nemůžete „1. den v měsíci“ vybrat, pokud má skupina aspoň jednu denní/týdenní variantu: u přepínače dne fakturace se objeví vysvětlení „Nastavení „1. v měsíci“ nelze použít, protože některá varianta má denní nebo týdenní fakturační období (Stripe to v této kombinaci neumožňuje).". A naopak, pokud má skupina „1. den v měsíci“ nastavený, nemůžete u varianty zvolit denní ani týdenní interval; u pole intervalu se objeví „Skupina má pevný den fakturace (1. v měsíci), proto lze u varianty zvolit pouze měsíční nebo roční interval. Denní a týdenní intervaly Stripe v této kombinaci nepodporuje.“. Pokud byste se přesto pokusili nekompatibilní variantu uložit, administrace zobrazí hlášku „Den fakturace „1. v měsíci“ lze nastavit pouze u měsíčních a ročních variant. Denní a týdenní intervaly Stripe v této kombinaci nepodporuje."
Pokud byste tuto kombinaci nějakým způsobem obešli (např. ruční úpravou v databázi), backend ji odmítne jak při náhledu první faktury, tak při samotném pokusu o vytvoření předplatného ve Stripe. Klient v nákupním formuláři v takovém případě uvidí jen obecnou hlášku „Nepodařilo se načíst přehled ceny. Obnovte prosím stránku a zkuste to znovu, případně kontaktujte poskytovatele, pokud problém přetrvává.“ a nákup mu nepůjde dokončit.
Doporučení: pokud používáte denní nebo týdenní varianty, nechte u skupiny nastavení Automaticky dle data nákupu.
Roční interval — Stripe nastavení 1. v měsíci použije: den fakturace se posune na nejbližší příští 1. den v měsíci. Pokud klient koupí 15. dubna, při nákupu se strhne poměrná část za 15.–30. dubna a od 1. května (nejbližší příští 1. den) běží plné roční období; další plné roční platby pak proběhnou vždy 1. května každý následující rok. Tohle chování může být překvapivé. Pro roční fakturaci obvykle chcete automaticky podle data nákupu.
Nastavení 1. v měsíci doporučujeme používat pouze pro měsíční intervaly, kde dává největší smysl.
Co když má klient kratší členství než měsíc?
Pokud klient koupí 28. dubna při nastavení 1. v měsíci, strhne se mu poměrná částka jen za 3 dny (do 30. dubna). To je velmi nízká částka. Stripe má vlastní minimum pro každou transakci, které se liší podle měny a země studia. Konkrétní čísla najdete v dokumentaci Stripe (sekce o minimálních částkách plateb). Pokud poměrná částka klesne pod toto minimum, Stripe nákup odmítne: klient uvidí chybu od Stripe (Zenamu pro tento případ vlastní hlášku nepřidává). Klient v nákupním formuláři vždy vidí konečnou částku dřív, než nákup potvrdí, takže o ní ví.
Další články