Členství
Jak vytvářet a spravovat členství
Počet článků: 24
- Členství – jak fungují limity rezervacíLimity rezervací v Zenamu se počítají podle kalendářních období, nikoli podle délky platnosti členství.
- Jak vytvořit různá členství, která mají různé ceny pro tu samou lekci?Vytvoření více úrovní členství (např. Gold, Silver, Platinum) s vlastními cenovými pravidly nebo speciálními slevami pro různé akce.
- Jak smazat členstvíČlenství můžete smazat až poté, co ho archivujete.
- Omezení členství na vybrané lekceJak vytvořit členství, která budou platná pouze pro konkrétní lekce.
- Jak změnit pořadí členství ve veřejném zobrazení
Jednorázová členství
Měsíční, čtvrtletní, roční – nastavte si členství podle sebe. Skvělá volba pro klienty, kteří se k vám vrací týden co týden.
- Jak vytvořit členství?
- Jak vytvořit členství skryté pro veřejnost?Zenamu umožňuje vytvářet členství, která nejsou viditelná ve veřejné nabídce, ale lze je ručně přiřadit z administrace.
- Jak vytvořit členství omezené na určité období?Letní speciál – členství jen na prázdninové měsíce.
- Členství: archivace skupin a variant a úprava pořadí
- Členství v praxi: pozastavení, zrušení a prodloužení
- Jak přidat členství klientovi z administrace?
Opakující se členství
Předplatné, které se obnovuje samo – klientům se strhává platba automaticky každý měsíc, čtvrtletí nebo rok. Předvídatelný příjem bez upomínání plateb.
- Co jsou opakující se členství a kdy je nabízetPřehled funkce opakujících se členství v Zenamu — co to je, jak se liší od jednorázových členství, jaké jsou výhody a co potřebujete k jejich spuštění.
- Jak vytvořit opakující se členstvíKrok za krokem návod, jak v Zenamu nastavit a publikovat opakující se členství — od propojení Stripe účtu po vytvoření variant a publikaci klientům.
- Den fakturace — automaticky, nebo 1. v měsíci?Jak vybrat den fakturace u opakujících se členství. Rozdíl mezi automatickým nastavením a pevným dnem (1. v měsíci), s příklady poměrného účtování.
- Jak si klient kupuje opakující se členstvíPohled klienta na nákup opakujícího se členství v Zenamu — od výběru varianty přes ověření 3D Secure až po správu v profilu. Co klient vidí, co potvrzuje a jak mu…
- Správa stávajících členů — pozastavení, obnovení, zrušeníKompletní přehled akcí, které lze s opakujícími se členstvími provádět. Co může klient, co může studio, jaké jsou stavy členství a kdy členství pozastavit, obnovit, zrušit nebo zkusit platbu znovu.
- Změna varianty opakujícího se členstvíJak klient nebo studio přepne mezi variantami opakujícího se členství.
- Změna ceny existujícím členůmCo se stane, když změníte cenu opakujícího se členství.
- Když platba opakujícího se členství selžeJak Zenamu a Stripe reagují, když se klientovi nepodaří strhnout platbu — opakování pokusů, ochranná lhůta, automatické zrušení a kdy a jak může studio pomoct.
- Slevové kódy a opakující se členstvíJak fungují slevové kódy u opakujících se členství. Proč se uplatňují jen na první platbu, jaké typy slev jsou podporované a jak je vytvořit.
- Opakující se členství — časté problémy a jejich řešeníŘešení nejčastějších situací s opakujícími se členstvími — nákup nejde dokončit, platba selhala, stav v Zenamu nesedí se Stripe, klient platí jinou částku a další.
- Historie obnovení a aktivita opakujícího se členstvíKde v Zenamu najdete informace o aktivitě každého klientského opakujícího se členství (stav a objednávky), jaké události systém interně zaznamenává a jak je dohledat ve Stripe.
- Vrácení peněz a sporné platby u opakujících se členstvíKompletní průvodce vrácením peněz klientovi — od částečného vrácení přes administraci Stripe po řešení sporných plateb u banky klienta.
- Migrace z jiné platformy na opakující se členství ZenamuJak převést klienty s pravidelným členstvím z Mindbody, Glofox nebo jiného systému do Zenamu, proč musí znovu odsouhlasit opakované platby a kde najít podrobné návody.