Když máte u nabídky zapnuté schvalování žádostí, každou rezervaci nejdřív posoudíte a sami rozhodnete, jestli ji potvrdíte. Tento článek vysvětluje, jak žádost přijde, kolik máte času na rozhodnutí a co se stane, když na žádost nezareagujete.

Nájemce si vybere termín a zvolí způsob platby. U platby kartou a přes PayPal vám e-mail s žádostí přijde po zaplacení; u bankovního převodu a platby na místě přijde hned po odeslání žádosti — u těchto způsobů totiž schvalujete ještě předtím, než peníze dorazí. V žádosti uvidíte, kdo o prostor žádá, o jakou místnost jde a v jakém termínu. Žádost najdete také v záložce Pronájmy v administraci.

Nedokončená platba kartou nebo přes PayPal žádnou žádost nevytvoří — taková žádost zmizí sama do hodiny a termín se uvolní pro ostatní.

Na schválení nebo zamítnutí máte 24 hodin od chvíle, kdy žádost vznikla (u karty od zaplacení). U rezervací na poslední chvíli je lhůta kratší, vždy končí nejpozději na začátku pronájmu. Žádost tedy nikdy nezůstane otevřená déle, než pronájem začne.

Žádost můžete:

Pokud do 24 hodin (nebo do začátku pronájmu, je-li dřív) žádost ani neschválíte, ani nezamítnete, Zenamu ji automaticky zamítne za vás. Nájemci se vrátí vše, co už zaplatil, a dostane o tom e-mail.

Nedokončené platby kartou se řeší jinak. Pokud nájemce platbu nedokončí, žádost se sama zruší do hodiny a nikomu se nic nestrhává, takže ani neposíláme žádný e-mail.

Jakmile žádost vznikne, uvidíte kontaktní údaje nájemce, jméno, e-mail a telefon, a stejně tak nájemce uvidí kontakt na vaše studio i adresu prostoru. Můžete se tak domluvit na detailech ještě před začátkem pronájmu nebo během něj.

Při schvalování žádosti Zenamu kontroluje, jestli se pronájem nepřekrývá s něčím jiným ve stejné místnosti, tedy s Lekcemi, Kurzy, Individuálními termíny nebo jinými pronájmy. Pokud na možnou kolizi narazí, upozorní vás na ni v detailu žádosti.

Pozor na jedno omezení. Workshopy nemají v Zenamu přiřazenou místnost, takže je systém nedokáže naparovat na konkrétní prostor — překryv s workshopem se vám proto zobrazí jen jako upozornění v detailu žádosti a posoudíte ho sami. Lekce, u kterých místnost nevyplníte, systém u kolizí přehlédne úplně. Doporučujeme proto Lekcím místnost vždy vyplňovat. Podrobnosti najdete v článku o kolizích v rozvrhu a omezeních.

Rezervaci můžete vytvořit i sami — třeba když se nájemce ozve telefonicky. Na stránce Pronájem prostoru → Rezervace klepněte na Přidat rezervaci ručně: vyberete nabídku, stávajícího klienta (nebo rovnou založíte nového), termín z kalendáře volných slotů a způsob platby. Na místě se rezervace rovnou označí jako zaplacená; u bankovního převodu objednávka počká na platbu a nájemce dostane platební údaje se splatností e-mailem. Ruční rezervace je potvrzená okamžitě, bez schvalování, a nepodléhá minimálnímu předstihu.