Sådan opsætter du annulleringspolitikker for kurser, og hvordan erstatningslektionssystemet fungerer
Gå til Indstillinger > Bookinger > Annulleringer > skift til fanen "Kurser" > markér "Tillad annullering med erstatningslektion".
Hvordan kan en klient bruge en erstatningslektion fra et kursus?
Klienten skal have en konto i bookingsystemet
For at dine klienter kan bruge erstatningslektionssystemet, skal de have deres egen konto i bookingsystemet. Uden den kan systemet ikke administrere erstatningslektioner, vise saldi eller udløbsdatoer.
Klienten logger ind på sin konto og klikker på "Annuller" (papirkurvsikonet) til højre under "Mine bookinger" for den lektion, de ønsker at annullere.
Efter bekræftelse af annulleringen viser hovedsiden, at klienten er berettiget til en erstatningslektion. De modtager også en notifikations-e-mail.
Klienten kan derefter bruge erstatningslektionen til et hvilket som helst af dine hold ved at klikke på Book > og vælge "Opret booking med erstatningslektion".
Annulleringspolitikker for begivenheder
Annulleringspolitikker for begivenheder fungerer anderledes end for kurser. Klienter kan ikke annullere en begivenhedsbooking selv via bookingsystemet -- de skal kontakte dig direkte.
Hvis du har brug for at annullere en klients begivenhedsbooking, kan du gøre det fra begivenhedsdetaljerne i administrationspanelet. Ved annullering bliver du spurgt, hvordan refusionen skal håndteres (returner kreditter, returner klip, markér som ubetalt osv.).
Bemærk: Den tidsbaserede annulleringsfristindstilling (f.eks. "annullering tilladt op til 24 timer før lektionen") gælder kun for åbne hold og kursuslektioner. Begivenheder understøtter ikke selvbetjeningsannullering med frist.