Erstatningslektioner hjælper dig med at håndtere undskyldte fravær og driftsmæssige undtagelser. Denne artikel dækker, hvordan du manuelt tilføjer, redigerer og fjerner en kundes erstatningslektioner i adminpanelet, i afsnittet Erstatningslektioner i kundens detaljer. Hvordan kunderne automatisk optjener erstatningslektioner fra kurser, forklarer vi i Erstatningslektioner: optjening, brug og gyldighed.
Hvornår du manuelt skal tilføje en erstatningslektion
Godkendt kompensation for et undskyldt fravær.
Kompensation, når du aflyser en lektion fra din side, og betalingen blev foretaget via bankoverførsel eller en anden metode, der ikke automatisk refunderer kunden.
Hvornår du skal redigere en erstatningslektion
Du skal ændre, hvor længe erstatningslektionen er gyldig.
Erstatningslektionen blev indtastet med en forkert gyldighed. Gyldighedsdatoen er det eneste, du kan redigere.
Hvornår du skal fjerne en erstatningslektion
Den blev tilføjet ved en fejl eller som en dublet.
Kompensationen blev tilbagekaldt, og kundens saldo for erstatningslektioner skal korrigeres.
Trin-for-trin-proces
Gå til Kunder, åbn kundens detaljer, og tjek kundens aktuelle erstatningslektioner i afsnittet Erstatningslektioner.
Tilføj, rediger eller fjern erstatningslektionen:
Tilføj: klik på +, angiv Gyldighedsperiode for brug i dage, og klik på Bekræft. Det tilføjer 1 erstatningslektion. Manuel tilføjelse af erstatningslektioner er ikke tilgængelig på abonnementet Kom i gang (gratis).
Rediger: klik på blyantikonet ud for erstatningslektionen, ret Gyldig til i dialogen Ændr gyldighed, og klik på Gem. Du kan redigere både aktive og udløbne erstatningslektioner.
Fjern: klik på skraldespandsikonet ud for erstatningslektionen, og bekræft med Slet. Du kan kun fjerne en aktiv erstatningslektion, ikke en, der allerede er brugt.
Notér eventuelt årsagen til ændringen i kundens Noter.
Bekræft, at ændringen er gemt og afspejles korrekt.
Vigtigt: Anvend konsekvente regler ved håndtering af undtagelser. Inkonsekvent tildeling af erstatningslektioner fører hurtigt til tvister med kunder og tab af overblik.
FAQ
Hvordan skal jeg sætte gyldigheden af erstatningslektioner?
Baseret på dit studies interne regler og typen af kompensation. Brug helst en konsekvent tidsramme. Når du tilføjer en erstatningslektion manuelt, angiver du gyldigheden i dage under Gyldighedsperiode for brug. Gyldigheden af erstatningslektioner, som kunderne optjener fra kurser, forklarer vi i Erstatningslektioner: optjening, brug og gyldighed.
Kan jeg fjerne en erstatningslektion, der blev tilføjet ved en fejl?
Ja, så længe erstatningslektionen ikke er brugt endnu. Vi anbefaler altid at notere årsagen i kundens noter for at holde en klar registrering af ændringer.
Relaterede artikler