Den offentlige bookingside er det, dine kunder ser. Det er her, de gennemser dine behandlinger, vælger specialister og tidsrum og gennemfører deres booking. I denne artikel beskriver vi hele bookingprocessen fra kundens perspektiv.
Skift mellem hold og aftaler
Hvis dit studie tilbyder både gruppehold og aftaler, vil kunder se en skifte-knap mellem disse to tilstande på den offentlige side. Knappen vises i kalenderens header og giver nem skift mellem gruppeholdplanen og aftalebooking.
Trin 1: Valg af behandling
Efter skift til aftaler ser kunden en oversigt over dine behandlinger. Behandlinger vises som kort med billede, navn og kort beskrivelse. Hvis du bruger kategorier, kan kunden filtrere behandlinger efter kategori.
Trin 2: Valg af specialist
Efter valg af behandling vælger kunden en specialist.
Trin 3: Valg af varighedsvariant
Hvis behandlingen tilbyder flere varighedsvarianter (f.eks. 30, 60, 90 minutter), vælger kunden sin foretrukne varighed. For hver variant ser de navnet, varigheden og prisen.
Hvis behandlingen har en fast varighed, springes dette trin over.
Trin 4: Valg af dato og tid
Dette er det vigtigste trin i bookingprocessen. Kunden ser:
Kalender
En minikalender, der viser tilgængelige dage. Dagene er farvekodede:
Tilgængelige dage — Har ledige tider; kunden kan klikke på dem.
Fuldt bookede dage — Alle tider er optaget.
Utilgængelige dage — Specialisten arbejder ikke denne dag, eller dagen er uden for bookingvinduet.
Hver tilgængelig dag viser antallet af ledige tider.
Tidsrum
Efter klik på en dag vises tilgængelige tidsrum. Hvert tidsrum viser start- og sluttidspunktet. Bookede tider er skjult i en sammenklappelig sektion (kunden kan se dem, men kan ikke booke).
Overvågning af en fuldt booket tid
Hvis alle tider på en given dag er optaget, kan kunden aktivere overvågning — hvis en tid bliver ledig (f.eks. en anden kunde annullerer), modtager de en automatisk notifikation.
Trin 5: Betaling og afslutning
Efter valg af tidsrum fortsætter kunden med at gennemføre bookingen:
Kundeoplysninger
Hvis kunden er logget ind, udfyldes deres oplysninger automatisk.
En ikke-indlogget kunde indtaster sin e-mail, fornavn, efternavn og eventuelt telefonnummer.
Booking for et barn
Hvis behandlingen tillader det, og kunden har registrerede børn i sin profil, kan de vælge det barn, de booker for.
Betalingsmetode
Kunden vælger en betalingsmetode fra de muligheder, du har konfigureret (kort, PayPal, bankoverførsel, på stedet, kredit/klippekort).
Juridiske samtykker
Inden afslutning kan kunden blive bedt om:
Accept af vilkår og betingelser
Samtykke til behandling af persondata
Underskrift af erklæring (sundhedserklæring, ansvarsfraskrivelse osv.)
Afslutning
Efter udfyldning af alle oplysninger og klik på bekræftelsesknappen oprettes bookingen. Kunden ser en bekræftelsesskærm og modtager en e-mail.
Efter booking
På bekræftelsesskærmen ser kunden:
Bookingresumé — Behandling, specialist, dato, tid, lokation.
Bookingstatus — "Bekræftet" eller "Afventer godkendelse" (hvis manuel godkendelse er aktiveret).
Betalingsinformation — Betalingsstatus eller bankoverførselsdetaljer, hvis relevant.
Brugerdefineret besked — Hvis du har indstillet en for behandlingen (f.eks. forberedelsesanvisninger).
Håndtering af dine egne bookinger
En indlogget kunde kan se deres oversigt over aftalebookinger (sektionen "Mine bookinger"). Her ser de kommende og afholdte aftaler og kan:
Se bookingdetaljer
Annullere en booking (hvis annulleringspolitikken tillader det)