Når en tid er fuldt booket, kan en klient tilmelde sig en notifikation om ledige tider. Hvis tiden bliver ledig senere, modtager de en e-mail. Denne artikel forklarer, hvordan det fungerer, og hvad du skal tjekke, når en notifikation ikke ankommer.
Sådan fungerer overvågning af tider
Klienten åbner en fuldt booket tid (specifik behandling, specialist, dato og tid) på din offentlige bookingside.
De tilmelder sig en notifikation om ledige tider og indtaster deres e-mail.
Hvis tiden bliver ledig senere, sender systemet en notifikation til den e-mail.
Overvågning garanterer ikke en reservation. Den fortæller blot klienten, at tiden er ledig igen.
Hvad skal være på plads, for at notifikationen sendes
Klienten indtastede en gyldig e-mailadresse.
Tiden blev faktisk frigjort (den oprindelige booking blev annulleret af klienten eller fra administrationspanelet).
Klientens e-mailudbyder blokerer ikke beskeden med et spamfilter.
Almindelige spørgsmål fra klienter
Hvornår får jeg e-mailen?
Så snart den specifikke overvågede tid bliver ledig. Hvis den aldrig bliver ledig, sendes ingen e-mail.
Er min plads garanteret efter notifikationen?
Nej. En anden kan booke tiden i mellemtiden. Når du modtager notifikationen, gennemfør din booking så hurtigt som muligt.
Kan flere personer overvåge den samme tid?
Ja. Notifikationen sendes til alle interesserede på samme tid — den, der gennemfører bookingen først, får pladsen.
Fejlfinding for studier (når en klient siger, de ikke modtog noget)
Verificér, at klienten overvågede den korrekte dag og tid og indtastede den rigtige e-mail.
Bekræft, at tiden faktisk blev frigjort.
Bed klienten om at tjekke deres spam-, junk- eller reklamemappe.
Kommunikationstip: Når tider er fuldt bookede, påmind klienterne om, at en notifikation ikke betyder en automatisk reservation. Dette hjælper med at styre forventninger i perioder med høj efterspørgsel.
FAQ
Kan en klient modtage flere notifikationer?
Hver notifikation er knyttet til en specifik overvåget tid. Hvis en klient overvåger flere tider, kan de modtage en separat notifikation for hver.
Hvor finder klienten denne funktion?
På din offentlige bookingside, på en fuldt booket tid, i sektionen "Bookede tider".
Relaterede artikler