Denne artikel handler om individuelle bookinger (1:1) på din offentlige bookingside: hvordan du vælger, om kunderne ser individuelle bookinger, holdtræning eller begge dele, og hvordan booking af en individuel tid foregår set fra kundens side. Booking af hold, kurser og begivenheder er ikke beskrevet her.
Hvordan viser jeg individuelle bookinger på min offentlige side (eller hold og individuelle bookinger sammen)?
Det er ikke nok at oprette ydelser, behandlere og tilgængelighed. Du skal også vælge, hvad din offentlige side viser:
Gå til Indstillinger › Skemaside, og åbn fanen Offentligt skema.
Under Hvad skal vises på din offentlige side vælger du Holdtræning, Aftaler eller Begge.
Hvis du vælger Begge, skal du også vælge Standardfane, når begge er slået til: Holdtræning eller Aftaler. Det er den fane, kunderne ser først.
Hvis hverken Aftaler eller Begge er valgt, kan kunderne ikke se dine ydelser på den offentlige side, selv om ydelser og behandlere er sat op.
Skift mellem hold og aftaler
Når Begge er valgt, ser kunderne en omskifter på den offentlige side med fanerne Holdtræning og Individuelle bookinger (på små skærme Hold og 1:1). Med den kan de skifte mellem holdplanen og booking af individuelle tider.
Trin 1: Valg af ydelse
På fanen med individuelle bookinger vælger kunden en ydelse under Vælg en ydelse. På en computer vises ydelserne også som kort. I rullelisten er ydelserne grupperet efter kategori. Se alle ydelser åbner en oversigt over alle dine ydelser.
Trin 2: Valg af behandler
Efter valg af ydelse vælger kunden en behandler under Vælg en behandler.
Trin 3: Valg af varighedsvariant
Hvis ydelsen tilbyder flere varighedsvarianter (f.eks. 30, 60, 90 minutter), vælger kunden sin foretrukne varighed under Vælg en variant. For hver variant ser kunden navnet eller varigheden og prisen.
Hvis ydelsen har en fast varighed, springes dette trin over.
Trin 4: Valg af dato og tid
Dette er det vigtigste trin i bookingprocessen. Kunden ser:
Kalender
Under Vælg en dato viser en minikalender månedens dage. Dagene er markeret sådan:
Dage med ledige tider — markeret med en grøn prik; kunden kan klikke på dem.
Fuldt bookede dage — markeret med en rød prik. Kunden kan stadig klikke på dagen for at se de bookede tider.
Utilgængelige dage — gråtonede og kan ikke vælges (tidligere dage og dage helt uden tider).
Tidsrum
Når kunden klikker på en dag, vises de ledige tider under Vælg et tidspunkt. Hver tid viser starttidspunktet og varigheden. Tider, der allerede er booket, står i den sammenklappelige sektion Bookede tider (med antallet i parentes); kunden kan se dem, men ikke booke dem.
Overvågning af en booket tid
I sektionen Bookede tider kan kunden klikke på klokkeikonet (Overvåg) ved en booket tid og bekræfte med Opsæt notifikation. En kunde, der ikke er logget ind, skal først indtaste sin e-mailadresse. Hvis tiden bliver ledig (f.eks. fordi en anden kunde aflyser), sender Zenamu kunden en e-mail.
Trin 5: Betaling og afslutning
Efter valg af tid klikker kunden på Fortsæt til betaling og gennemfører bookingen:
Kundeoplysninger
Hvis kunden er logget ind, udfyldes deres oplysninger automatisk.
En kunde, der ikke er logget ind, kan kun booke, hvis Tillad uregistrerede kunder at booke er markeret under Indstillinger › Bookinger og regler › Bookinger. Så indtaster kunden sine oplysninger (f.eks. e-mail og navn). Ellers bliver kunden bedt om at logge ind eller oprette en konto først.
Booking for et barn
Hvis ydelsen tillader det, og kunden har registrerede børn i sin profil, kan de vælge det barn, de booker for.
Betalingsmetode
Kunden vælger en betalingsmetode fra de muligheder, du har konfigureret (kort, PayPal, bankoverførsel, på stedet, kredit/klippekort).
Juridiske samtykker
Inden afslutning kan kunden blive bedt om:
Accept af vilkår og betingelser
Samtykke til behandling af persondata
Underskrift af erklæring (sundhedserklæring, ansvarsfraskrivelse osv.)
Afslutning
Når kunden har udfyldt alle oplysninger og klikket på Fuldfør booking, oprettes bookingen. Kunden ser en bekræftelsesskærm og modtager en e-mail.
Efter booking
På bekræftelsesskærmen ser kunden:
Bookingresumé — Ydelse, behandler, dato, tid, lokation.
Bookingstatus — „Booking bekræftet.“ eller „Afventer bekræftelse“ (hvis behandleren først skal bekræfte bookingen).
Betalingsinformation — Betalingsstatus eller bankoverførselsdetaljer, hvis relevant.
Brugerdefineret besked — Hvis du har indstillet en for ydelsen (f.eks. forberedelsesanvisninger).
Dit bookinglink — Et link, som kunden kan gemme for senere at se og administrere bookingen.
Håndtering af dine egne bookinger
En indlogget kunde ser sektionen Mine kommende bookinger øverst på siden med individuelle bookinger. Den viser kundens kommende bookinger (ikke tidligere), og kunden kan:
Se sine kommende bookinger
Aflyse en booking (hvis aflysningsreglerne tillader det)