Denne artikel forklarer, hvordan du opretter og opsætter en ydelse under Individuelle bookinger › Ydelser: varianter med varighed og pris, planlægningsindstillinger og avancerede indstillinger. En ydelse er en 1:1-session, som kunderne booker i en ledig tid hos en behandler, f.eks. personlig træning, massage, en konsultation eller en skønhedsbehandling. Hold, kurser og begivenheder opsættes på en anden måde og bruger ikke ydelser.
Hvordan opretter jeg en ny ydelse?
Gå til Individuelle bookinger › Ydelser i sidemenuen.
Klik på Tilføj ydelse.
Udfyld de grundlæggende oplysninger:
Ydelsesnavn — Et klart, kortfattet navn (f.eks. „Sportsmassage“, „Kostvejledning“).
Kategori — Valgfri. Vælg en kategori, eller opret en med Opret kategori.
Lokation — Påkrævet. Hvor sessionen finder sted.
Beskrivelse — Påkrævet. En kort beskrivelse, som kunderne kan se på den offentlige side.
Billede — Et valgfrit billede for bedre visuel præsentation.
Opsæt Varighed og pris, Betalingsmetoder og Planlægningsindstillinger som beskrevet nedenfor.
Klik på Gem.
Hvordan fungerer varighedsvarianter?
Hver ydelse har mindst én variant i afsnittet Varighed og pris. En variant er én længde af ydelsen med sin egen pris. Hver variant har:
Variantnavn — Sådan vises varianten for kunderne, når de vælger den (f.eks. „Kort konsultation 30 min“, „Standardkonsultation 60 min“).
Varighed (min) — Sessionens faktiske længde, fra 5 til 480 minutter.
Pris — Prismulighederne for denne variant. Hver variant kan have en anden pris.
Én længde (én variant)
Hvis ydelsen altid varer lige længe (f.eks. altid 60 minutter), så behold én variant, og angiv dens Varighed (min).
Flere længder (flere varianter)
Hvis kunderne skal kunne vælge mellem forskellige længder (f.eks. 30, 60 eller 90 minutter), så klik på Tilføj variant, og opret én variant for hver længde. Når en behandler tilbyder mere end én variant af ydelsen, vælger kunderne en af dem under Vælg en variant på den offentlige bookingside.
Hvorfor viser en booking en anden længde, end kunden ønskede?
Længden af en individuel booking kommer altid fra den variant, kunden har valgt. Zenamu beregner bookingens start- og sluttidspunkt ud fra variantens Varighed (min). En prismulighed bestemmer kun prisen og ændrer aldrig længden. Hvis en ydelse f.eks. kun har en variant på 90 minutter, og en af dens prismuligheder hedder „60 min“, varer alle bookinger med den prismulighed stadig 90 minutter.
På den offentlige bookingside vises hver variant under Vælg en variant med sit Variantnavn og sin pris. Hvis en variants navn ikke passer til dens længde, kan kunderne let komme til at vælge den forkerte. Når kunderne har valgt en variant, ser de dens varighed i oversigten over ydelsen.
Hvis du ændrer en variant senere, ændrer det ikke de bookinger, der allerede findes. I en eksisterende booking kan du ændre behandleren, lokationen eller den interne note, men ikke tidspunktet eller længden. Hvis en booking har den forkerte længde, så aflys den, og opret en ny booking med den rigtige variant med Tilføj booking under Individuelle bookinger › Bookinger.
Hvordan tilføjer jeg en 60-minutters variant til en ydelse?
Gå til Individuelle bookinger › Ydelser, og klik på Ret på ydelsens kort.
Klik på Tilføj variant under Varighed og pris.
Skriv et Variantnavn, der indeholder længden (f.eks. „Massage 60 min“), og sæt Varighed (min) til 60.
Angiv Pris for denne variant.
Klik på Gem.
Gå til Individuelle bookinger › Behandlere. Klik på Ydelser på kortet for hver behandler, der tilbyder denne ydelse, sæt flueben ved den nye variant under ydelsen, og klik på Gem. En behandler tilbyder kun de varianter, der er sat flueben ved.
Tjek også, at navnene på dine andre varianter og prismuligheder passer til deres reelle længde, så ingen vælger en variant på 90 minutter i den tro, at den varer 60 minutter.
Hvordan angiver jeg prisen for en variant?
Hver variant har sit eget afsnit Pris:
Indtast beløbet for den første prismulighed.
Klik på Tilføj en prismulighed for at tilføje flere måder at betale for den samme variant på, f.eks. en rabatpris, en pris i kreditter eller klip eller et medlemskab. Du ser kun de betalingstyper, dit studie bruger.
Hvis varianten skal være gratis, så sæt flueben i feltet for gratis (det hedder Dette hold er gratis).
Prismuligheder bestemmer kun variantens pris. De ændrer ikke, hvor længe den individuelle booking varer. En behandler kan også have sine egne priser for en variant: slå Brugerdefinerede priser til for varianten i behandlerens indstillinger.
Buffertid før og efter
Disse indstillinger finder du under Avancerede bookingindstillinger i ydelsesformularen. Med dem kan du reservere tid (0 til 120 minutter) før og efter hver booking:
Buffertid før — Hvor mange minutter du har brug for til forberedelse, inden kunden ankommer (f.eks. 10 minutter til at klargøre lokalet).
Buffertid efter — Hvor mange minutter du har brug for efter aftalen slutter (f.eks. 15 minutter til oprydning eller en pause).
Buffertider sikrer, at aftaler ikke overlapper, og at du har nok tid mellem kunder. Kunder ser ikke denne tid — de ser kun ledige tidsrum, der allerede tager højde for buffere.
Bookingvindue
Bookingvindue (i dage, under Planlægningsindstillinger) bestemmer, hvor langt i forvejen kunderne kan booke en tid. Du kan angive 1 til 365 dage; en ny ydelse starter med 30 dage. Hvis du f.eks. sætter det til 30 dage, kan kunderne se ledige tider op til 30 dage frem.
Minimumsvarsel
Minimumsvarsel (i timer, under Planlægningsindstillinger) angiver, hvor mange timer før starttidspunktet en booking stadig kan foretages. Du kan angive 0 til 168 timer; en ny ydelse starter med 24 timer. Hvis du f.eks. angiver 24 timer, kan en kunde ikke booke en tid, der starter om mindre end 24 timer.
Denne indstilling giver dig forberedelsestid og forhindrer bookinger i sidste øjeblik.
Booking for børn
Hvis din ydelse tillader booking for mindreårige, så slå Denne ydelse er for børn til under Avancerede bookingindstillinger. Under bookingen kan kunden vælge et barn fra sin profil eller indtaste barnets oplysninger.
Kategorier for ydelser
For bedre overblik kan du gruppere ydelser i kategorier (f.eks. „Massage“, „Rådgivning“, „Træning“). Kategorier vises på den offentlige bookingside og hjælper kunderne med hurtigere at finde det, de leder efter. Du opretter en kategori fra feltet Kategori i ydelsesformularen med Opret kategori.
Hver kategori har:
Kategorinavn
Farve — Til visuel adskillelse
Tildeling af en lokation
Alle ydelser skal have en Lokation. Hvis du arbejder fra flere steder eller lokaler, så vælg det sted, hvor ydelsen finder sted. Kunden kan så se, præcis hvor sessionen foregår, inklusive adressen.
Brugerdefineret besked efter booking
Under Avancerede bookingindstillinger sætter du flueben ved Brugerdefineret besked efter booking og skriver din besked (op til 2.000 tegn). Kunden ser beskeden, når bookingen er bekræftet, og den kommer også med i bekræftelses-e-mailen. Brug den til:
Forberedelsesanvisninger
Parkeringsoplysninger
Hvad man skal medbringe
Et link til et indledende spørgeskema
Aktivering og deaktivering af en ydelse
Du kan når som helst deaktivere en ydelse uden at slette den: brug kontakten øverst i ydelsesformularen (Ydelse er aktiv / Ydelse er inaktiv). En deaktiveret ydelse er skjult i bookingkalenderen, og kunderne kan ikke booke den, men alle eksisterende bookinger forbliver uændrede.
Når du har oprettet en ydelse, er næste trin at tildele behandlere — læs mere i Håndtering af specialister og tildeling til behandlinger.