Zenamu kan modtage bookinger fra både indloggede kunder og personer, der ikke har en konto. Hver mulighed har forskellige betalingsmetoder, bookingstyring og funktionsadgang. Denne artikel beskriver de vigtigste forskelle.

Under Indstillinger → Bookinger og regler → Bookinger finder du indstillingen "Tillad uregistrerede kunder at booke". Når den er aktiveret (som er standard), kan personer uden en Zenamu-konto booke dine hold, begivenheder, kurser og aftaler — de skal blot angive deres navn og e-mail.

Når kontakten er deaktiveret, vil besøgende, der ikke er logget ind, se en opfordring til at logge ind eller oprette en konto, og de vil ikke kunne booke uden at registrere sig.

En gæstekunde udfylder:

Hvis e-mailen tilhører en registreret bruger, opfordrer Zenamu vedkommende til at logge ind — booking under en andens konto via gæsteformularen er ikke tilladt.

En gæstekunde ser kun betalingsmetoder baseret på direkte betaling — kort, bankoverførsel eller personligt. Kreditter, klippekort og medlemskaber er ikke tilgængelige, da kunden ikke har en konto med en aktiv saldo.

Efter indsendelse af bookingen vil Zenamu:

En gæstekunde modtager et engangslink pr. e-mail, som giver dem mulighed for at:

Linket er beskyttet med en unik token, så kun den, der har e-mailen, kan bruge det.

En indlogget kunde behøver ikke at udfylde kontaktoplysninger — Zenamu har dem allerede fra deres konto. Formularen går direkte til betalingsvalg, hvor de også har adgang til:

Efter gennemført booking ser kunden bekræftelsen direkte i sin konto og kan administrere bookingen fra sin oversigt uden at skulle finde et e-maillink.

Når et hold er fuldt, er adfærden forskellig:

Når en gæstekunde booker for første gang, opretter Zenamu en post i dit studies kundeliste — ligesom for en registreret kunde. Forskellen er, at denne post ikke har noget kodeord og ingen kontoadgang. Hvis den samme e-mail bruges til en anden booking, tildeler Zenamu den til den samme post.

Det betyder, at du kan se gæstekundens bookinghistorik samlet i kundeprofilen, selvom de ikke har en konto.

Nej. Kreditter, klippekort og medlemskaber er knyttet til en brugerkonto. En gæstekunde kan kun betale med kort, bankoverførsel eller personligt.

Hvis e-mailen tilhører en registreret bruger, opfordrer Zenamu vedkommende til at logge ind. Booking under en eksisterende konto via gæsteformularen er ikke muligt — dette beskytter mod misbrug af en andens konto.

Via det link, de modtog pr. e-mail efter oprettelse af bookingen. Linket indeholder en unik kode, så der er ikke behov for login. Har gæsten ikke længere e-mailen, kan gæsten først fuldføre sin konto (se næste spørgsmål), eller du kan aflyse bookingen for kunden fra adminpanelet.

Gæsten går til login-siden, klikker på Glemt din adgangskode? og indtaster den e-mailadresse, der blev brugt til bookingen. Da gæsten endnu ikke har en adgangskode, sender Zenamu en e-mail om at fuldføre kontoen i stedet for en nulstilling af adgangskoden. Når gæsten er færdig, hører kundeposten og bookingerne til den konto, og gæsten kan logge ind. Det har samme effekt at oprette en konto med den samme e-mailadresse. Se også Loginproblemer og nulstilling af kodeord.

Ja. Zenamu opretter automatisk en post for dem ved deres første booking. Du kan se deres navn, e-mail og bookinghistorik i kundeprofilen.

Det afhænger af, hvordan du driver tingene. At tillade gæstebookinger sænker barrieren for nye kunder — de behøver ikke oprette en konto. Ulempen er, at de ikke kan betale med kreditter eller klippekort og ikke kan tilmelde sig ventelisten.

Ja. Zenamu kræver reCAPTCHA-verifikation for at forhindre automatiserede falske bookinger.