Manuelle ændringer af kreditter og klip er følsomme. Denne artikel definerer en konsekvent proces, så justeringer forbliver sporbare både driftsmæssigt og regnskabsmæssigt.
Hvornår skal du foretage en manuel justering
Rettelse af en fejlagtigt tilføjet eller trukket saldo.
Behandling af en godkendt refundering eller reklamation.
Ydelse af en kompensation baseret på dine interne retningslinjer.
Hvilke handlinger du skal bruge
Forøg: tilføj kreditter eller klip til en kundes konto.
Formindsk: juster antallet manuelt til den korrekte værdi.
Ændr gyldighed: rediger udløbsdatoen for kreditter eller klip.
Sikker trin-for-trin-proces
Bekræft, hvilken kunde ændringen gælder for.
Foretag justeringen.
Tilføj eventuelt en intern note med årsagen.
Tjek kundeprofilen for at bekræfte, at tallene er korrekte.
Vigtigt: Registrer altid årsagen til en manuel justering i kundens interne noter. Uden den bliver det meget sværere at spore kilden til en uoverensstemmelse senere.
FAQ
Hvordan ved jeg, om jeg skal justere kreditter eller klip?
Det afhænger af den type klippekort, kunden faktisk bruger til bookinger og ordrer.
Hvornår bør jeg også ændre gyldigheden?
Når målet er både en kompensation og en forlængelse, ikke kun en saldoændring.
Relaterede artikler
Kunde i administrationen: fra oprettelse til første booking
Kundens faktureringsoplysninger og sikker sletning af profil