Duplikerede klientprofiler komplicerer bookinger, kommunikation og statistikker. Det vigtigste er at gå forsigtigt frem, så du ikke mister nogen historik.
Sådan opdager du en dublet
Identiske eller meget lignende kontaktoplysninger (navn, e-mail).
Bookinger, ordrer eller klippekort fordelt på to profiler.
De mest almindelige årsager til, at dubletter opstår:
Klienten booker uden at logge ind, taster sin e-mail med en fejl, og Zenamu opretter en ny post.
Klienten registrerer sig to gange, hver gang med en anden e-mail.
Klienten har to konti -- en via e-mail og en anden via Facebook-login, for eksempel.
Anbefalede løsningstrin
Find ud af, hvilken profil klienten aktivt bruger -- det bliver den primære.
Bekræft med klienten, hvilken e-mail de ønsker at bruge fremover.
Overfør klippekort, medlemskaber og andre data til den primære profil.
Vær forsigtig -- slet ikke den sekundære profil, før du er sikker på, at ingen vigtige data er tilbage på den.
Efter ændringerne, bekræft at du nemt kan finde klienten, og at deres bookinger og ordrer er på den korrekte profil.
Vær opmærksom på
Slet ikke en profil uden at tjekke tilknyttede bookinger, ordrer og klippekort.
Bekræft altid med klienten først, hvilken profil der er den rigtige.
Tjek om den sekundære profil har tags eller noter, du ønsker at beholde.
FAQ
Hvornår er det sikkert at fjerne den sekundære profil?
Først efter du har bekræftet, at den primære profil indeholder alle vigtige data -- bookinger, ordrer, klippekort og noter. Derefter kan du sikkert slette den sekundære profil.
Relaterede artikler