Zenamu kan modtage bookinger fra både indloggede klienter og personer, der ikke har en konto. Hver mulighed har forskellige betalingsmetoder, bookingstyring og funktionsadgang. Denne artikel beskriver de vigtigste forskelle.
Indstilling: tillad booking uden login
Under Indstillinger -> Bookinger finder du kontakten "Tillad uregistrerede klienter at oprette bookinger". Når den er aktiveret (som er standard), kan personer uden en Zenamu-konto booke dine hold, begivenheder, kurser og aftaler -- de skal blot angive deres navn og e-mail.
Når kontakten er deaktiveret, vil besøgende, der ikke er logget ind, se en opfordring til at logge ind eller oprette en konto, og de vil ikke kunne booke uden at registrere sig.
Forskelle i overblik
Indlogget klient | Gæsteklient | |
Kontaktoplysninger | Udfyldt automatisk fra deres konto | Skal angive for- og efternavn samt e-mail |
Telefon | Fra deres konto | Valgfrit felt |
Betal med kreditter eller klippekort | Ja, hvis de har en saldo | Nej -- ikke tilgængeligt |
Betal med medlemskab | Ja, hvis de har et aktivt medlemskab | Nej |
Betal med kort, bankoverførsel, personligt | Ja | Ja |
Rabatkode | Ja | Ja |
Venteliste | Ja -- kan tilmelde sig ventelisten | Nej -- kan kun aktivere en e-mailnotifikation |
Booking af barn | Ja, hvis funktionen er aktiveret | Nej |
Erstatningslektioner | Ja | Nej |
Samtykke til vilkår og betingelser | Skjult, hvis de allerede er klient i studiet | Altid påkrævet |
Bookingstyring | I deres kontooversigt | Via et engangslink sendt på e-mail |
Annuller en booking | Fra deres konto eller via linket | Kun via linket fra e-mailen |
Sådan fungerer booking for en gæsteklient
Trin 1: Kontaktoplysninger
En gæsteklient udfylder:
For- og efternavn (påkrævet)
E-mail (påkrævet -- Zenamu tjekker, om e-mailen tilhører en eksisterende konto)
Telefon (valgfrit)
Samtykke til vilkår og betingelser / GDPR (påkrævet)
Deltageransvarsfraskrivelse (hvis aktiveret for studiet)
Hvis e-mailen tilhører en registreret bruger, opfordrer Zenamu vedkommende til at logge ind -- booking under en andens konto via gæsteformularen er ikke tilladt.
Trin 2: Betalingsmetode og betaling
En gæsteklient ser kun betalingsmetoder baseret på direkte betaling -- kort, bankoverførsel eller personligt. Kreditter, klippekort og medlemskaber er ikke tilgængelige, da klienten ikke har en konto med en aktiv saldo.
Efter indsendelse af bookingen vil Zenamu:
Oprette en klientpost med "anonym" status (intet kodeord, ingen fuld konto).
Generere et unikt link til styring af bookingen.
Sende en bekræftelses-e-mail med dette link til den angivne adresse.
Styring af en booking via linket
En gæsteklient modtager et engangslink pr. e-mail, som giver dem mulighed for at:
Se deres bookingdetaljer.
Gennemføre betaling (hvis de valgte kortbetaling eller PayPal).
Annullere bookingen.
Linket er beskyttet med en unik token -- der er ingen måde at tilgå bookingen uden det.
Vigtigt: Hvis klienten mister linket eller sletter e-mailen, har de ingen mulighed for at tilgå deres booking. I så fald skal du administrere bookingen fra adminpanelet.
Sådan fungerer booking for en indlogget klient
En indlogget klient behøver ikke at udfylde kontaktoplysninger -- Zenamu har dem allerede fra deres konto. Formularen går direkte til betalingsvalg, hvor de også har adgang til:
Kreditter -- hvis de har en positiv saldo hos dit studie.
Klippekort -- hvis de har et klippekort med resterende klip.
Medlemskaber -- hvis de har et aktivt medlemskab, der dækker den pågældende holdtype.
Efter gennemført booking ser klienten bekræftelsen direkte i sin konto og kan administrere bookingen fra sin oversigt uden at skulle finde et e-maillink.
Venteliste
Når et hold er fuldt, er adfærden forskellig:
En indlogget klient kan tilmelde sig ventelisten. Hvis en plads bliver ledig, giver Zenamu dem automatisk besked.
En gæsteklient kan ikke tilmelde sig ventelisten -- de kan kun aktivere en e-mailnotifikation om ledige pladser. For at tilmelde sig ventelisten skal de registrere sig og logge ind.
Hvad der sker bag kulisserne med en gæsteklient
Når en gæsteklient booker for første gang, opretter Zenamu en post i dit studies klientliste -- ligesom for en registreret klient. Forskellen er, at denne post ikke har noget kodeord og ingen kontoadgang. Hvis den samme e-mail bruges til en anden booking, tildeler Zenamu den til den samme post.
Det betyder, at du kan se gæsteklientens bookinghistorik samlet i klientprofilen, selvom de ikke har en konto.
FAQ
Kan en gæsteklient betale med klippekort eller kreditter?
Nej. Kreditter, klippekort og medlemskaber er knyttet til en brugerkonto. En gæsteklient kan kun betale med kort, bankoverførsel eller personligt.
Hvad sker der, når en gæst angiver en e-mail, der allerede findes i systemet?
Hvis e-mailen tilhører en registreret bruger, opfordrer Zenamu vedkommende til at logge ind. Booking under en eksisterende konto via gæsteformularen er ikke muligt -- dette beskytter mod misbrug af en andens konto.
Hvordan annullerer en gæsteklient sin booking?
Via det link, de modtog pr. e-mail efter oprettelse af bookingen. Linket indeholder en unik kode, så der er ikke behov for login.
Kan jeg se gæsteklienten i min klientliste?
Ja. Zenamu opretter automatisk en post for dem ved deres første booking. Du kan se deres navn, e-mail og bookinghistorik i klientprofilen.
Bør jeg tillade booking uden login?
Det afhænger af, hvordan du driver tingene. At tillade gæstebookinger sænker barrieren for nye klienter -- de behøver ikke oprette en konto. Ulempen er, at de ikke kan betale med kreditter eller klippekort og ikke kan tilmelde sig ventelisten.
Er gæstebookingformularen beskyttet mod misbrug?
Ja. Zenamu kræver reCAPTCHA-verifikation for at forhindre automatiserede falske bookinger.
Relaterede artikler