Kreditpakker fungerer som virtuel valuta i Zenamu-systemet, der giver klienter mulighed for at betale for hold. Her er, hvordan systemet fungerer, og hvordan det kan gavne både dig og dine klienter:
Brug: Kreditter kan primært bruges til booking af individuelle hold, men også til kurser og workshops.
Fradrag: Når en klient booker et hold, trækkes holdets pris (f.eks. 170 kreditter) fra deres kreditkonto.
Fordele ved kreditsystemet
Enkelt for både dig og dine klienter
Alt er betalt på forhånd
Kreditter trækkes automatisk ved booking
Transparente og fair annulleringsgebyrer
Automatisk tilmelding fra ventelisten
1) Klienter kan købe kreditter på forhånd
Klienter kan købe kreditter på forhånd som en rabatpakke og derefter booke hold uden at skulle finde betalingskortet frem eller vente på en bankoverførsel.
2) Du modtager betalinger på forhånd
Hver booking er automatisk betalt.
3) Begrænset gyldighed fremmer brug
Kreditter har en gyldighedsperiode, der opfordrer klienter til at bruge dem inden for en bestemt tidsramme.
4) Automatisk tilmelding fra ventelisten
Hvis du har automatisk ventelistetilmelding aktiveret, tilmeldes klienter automatisk til hold med deres kreditter. Kreditbeløbet reserveres under ventetiden.
Hvis en plads ikke åbner sig, frigives kreditterne tilbage til klientens konto.
5) Transparente og fair annulleringsgebyrer
Kreditter returneres til klientens Zenamu-konto umiddelbart ved annullering
Hvis en klient annullerer inden for dit gebyrvindue (f.eks. 4 timer før holdet), refunderes kun en del af kreditterne
I modsætning til kortbetalinger medfører refundering af kreditter ingen gebyrer (se også Sådan minimerer Zenamu gebyrer fra annullerede bookinger)
Alt sker automatisk -- ingen grund til manuelt at overføre penge mellem bankkonti
6) Marketingmuligheder
Du kan tilbyde rabatterede kreditpakker -- f.eks. 1870 kreditter gyldige i 6 måneder for kun 1700 (din valuta). Dine klienter får dermed ét gratis hold til en værdi af 170 kreditter som bonus.
En anden mulighed er at kombinere kreditter med kontantbetalinger, hvor kreditprisen er lavere end kontantprisen -- hvilket effektivt kompenserer for kortbetalingsgebyrer.
Opsætning af kreditsystemet
Gå til Indstillinger > Klippekort > Tilføj.
2. Indtast følgende oplysninger:
Type af pakke: Kreditpakke
Antal kreditter
Pris: Sæt en pris under kreditantallet for at afspejle rabatten.
Beskrivelse/Titel
Gyldighedsperiode: Angiv varigheden fra købsdatoen.
3. Kreditpakken er nu synlig på dit offentlige skema.
Sådan indstiller du annulleringspolitikker for kreditter
Refunderinger: Kreditter refunderes i henhold til dine annulleringspolitikker.
Politikker: Definer dine annulleringspolitikker i Zenamu. Disse vises i afsnittet Regler og betingelser på dit offentlige skema.
Eksempel: Hvis en klient annullerer 5 timer før holdet, modtager de 50 % af kreditterne tilbage.
Hvordan justeres kreditter efter annulleringer?
Klienter modtager en forholdsmæssig kreditrefundering baseret på din annulleringspolitik, rundet op til klientens fordel (f.eks. et hold til 101 kreditter med 50 % annulleringsgebyr returnerer 51 kreditter).
Sådan accepterer du kun betalinger i kreditter
Gå til Indstillinger > Klippekort > Betalinger for hold.
Når du opretter et nyt hold, kursus eller workshop, kan du gøre kreditter til den eneste betalingsmetode (medmindre du også tilbyder klippekort).
Hvordan kan dine klienter købe kreditter?
Personligt med kontanter
Online betaling: For at klienter kan købe kreditter direkte i bookingsystemet (under Klippekort), skal du have mindst én kontantløs betalingsmetode aktiv -- kortbetaling eller bankoverførsel. Se vejledningerne Opsæt kortbetalinger og Opsætning af bankoverførselsbetalinger.
Klienter skal have en konto i bookingsystemet
For at købe og bruge kreditter skal klienter have deres egen konto. Uden en kan systemet ikke administrere kreditter, vise saldi eller returnere kreditter, når en booking annulleres.
Administration af klientkreditter
Du administrerer kreditter fra klientens detaljeside. Du kan fylde kreditter op ved at tildele et af dine eksisterende klippekort eller ved manuelt at tilføje et vilkårligt antal kreditter.
Hvis en klient dukker op uden en booking: Nogle gange deltager en klient i dit hold uden en reservation. Den nemmeste tilgang er manuelt at oprette bookingen for dem og vælge "kreditter" som betalingsmetode -- beløbet trækkes automatisk fra deres konto. Du kan tilføje en klient direkte fra holdet via Tilføj deltager.
Hvordan fungerer kreditgyldighed?
Når kreditter udløber, slettes de ikke fra klientens konto -- de deaktiveres blot og kan ikke længere bruges. Når klienten køber nye kreditter, lægges den ubrugte saldo fra den forrige periode til den nye pakke. Dette opfordrer klienter til at bruge deres kreditter i stedet for at lade dem stå ubrugt.