Zenamu har ikke en direkte "overfør kunde mellem kurser"-funktion. I stedet udføres overførslen i to trin: annullér deltagelsen i det oprindelige kursus og opret en ny booking i målkurset.
Trin 1: Annullér deltagelse i det oprindelige kursus
Åbn detaljen for en lektion i det oprindelige kursus fra kalenderen.
I afsnittet Kursusdeltagere, find kunden.
Klik på Annullér kursusdeltagelse.
I bekræftelsesdialogen, vælg hvordan betalingen skal håndteres:
Annullér booking og refunder fuldt beløb — for kort-/PayPal-betalinger.
Annullér booking og refunder alle kreditter — for kreditbetalinger.
Annullér booking og refunder klip — for klippekort-betalinger.
Annullér booking og tildel 1 erstatningslektion — for at tilføje en erstatningslektion.
Markér bookingen som annulleret (ingen refundering) — 100 % annulleringsgebyr.
Bekræft annulleringen.
Trin 2: Opret en ny booking i målkurset
Gå til detaljen for målkurset.
Klik på Tilføj deltager.
Søg efter kunden ved navn.
Vælg prismulighed og betalingsmetode.
Bekræft bookingen.
Bemærk: Hvis kurserne har forskellige priser, betaler kunden prisen for målkurset. Håndtér eventuelle prisforskelle internt (tillæg, rabat eller kredit).
FAQ
Overføres fremmødeposter?
Nej. Fremmøde er knyttet til specifikke kursuslektioner. Efter overførslen starter kunden med en ren fremmødepost i målkurset.
Kan en kunde skifte midt i et kursus?
Ja, men du skal manuelt tjekke kapaciteten i målkurset og vælge den rette prismulighed.