Manchmal treten Umstände auf, die dazu führen, dass Ihre Kunden ihre Reservierung für eine Lektion stornieren müssen. Bleiben Sie ruhig und verlieren Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld durch kurzfristig stornierte Reservierungen.
Dank der Funktion Stornobedingungen können Sie ganz einfach die Stornobedingungen und die Höhe der Gebühren festlegen, die vom bezahlten Betrag abgezogen werden, wenn ein Kunde seine Reservierung nur wenige Stunden oder Minuten vor Beginn der Lektion storniert.
Einstellung der Stornobedingungen
Gehen Sie zum Bereich Einstellungen (Zahnradsymbol im linken Seitenmenü)
Wählen Sie im oberen Menü die Option Reservierungen aus
Die Stornobedingungen finden Sie am unteren Ende der Seite im Bereich Stornierungen von Reservierungen
Hinzufügen von Stornobedingungen
Neue Stornobedingungen können Sie hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche + Hinzufügen klicken.
Nach dem Klicken auf die Schaltfläche wird der folgende Dialog angezeigt, in dem Sie Ihre erste Stornobedingung gemäß Ihren Anforderungen festlegen können. In der folgenden Beispielansicht erstellen wir eine Bedingung, die besagt: Wenn der Kunde seine Reservierung 3 Stunden oder weniger vor Beginn der Lektion storniert, wird ihm eine Stornogebühr von 25 % des bezahlten Betrags berechnet.
Die von Ihnen erstellte Stornobedingung wird nun in der Liste angezeigt (siehe Bild unten). Wenn Sie möchten, können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche + Hinzufügen eine weitere Bedingung erstellen, z. B. eine Gebühr von 50 %, wenn die Reservierung 2 Stunden vor Beginn der Lektion storniert wird.
Die Wahl liegt bei Ihnen.
