Mit Geschenkgutscheinen können Ihre Kunden ein Prepaid-Guthaben kaufen, das sie selbst nutzen oder verschenken können. Gutscheine erstellen und verwalten Sie unter Einstellungen > Marketing und Promotionen > Geschenkgutscheine.
So funktioniert ein Gutschein — vom Kauf bis zur Nutzung
Sie erstellen ein Gutscheinangebot in den Einstellungen (Name, Wert, Gültigkeit).
Ein Kunde kauft den Gutschein und erhält nach der Zahlung einen eindeutigen Code.
Der Empfänger löst den Code in seinem Konto ein — oder Sie weisen den Gutschein über die Verwaltung zu.
Der Gutschein erscheint als Zahlungsoption im Buchungsformular. Liegt der Buchungspreis unter dem Gutscheinwert, wird nur ein Teil abgebucht und der Restbetrag bleibt verfügbar.
Der Gutschein ist vollständig aufgebraucht oder läuft ab.
Ablauf und Gültigkeit verlängern
Jeder Gutschein hat ein Ablaufdatum. Gutscheine, die bald ablaufen, sind in der Übersicht als Läuft bald ab gekennzeichnet. Nach dem Ablauf kann der Kunde den Gutschein nicht mehr verwenden.
Bei Bedarf können Sie die Gültigkeit eines Gutscheins in der Verwaltung verlängern — zum Beispiel, wenn ein Kunde den Gutschein wegen Krankheit oder anderer Umstände nicht rechtzeitig einlösen konnte.
Tipp: Wird eine mit Gutschein bezahlte Bestellung storniert, wird der Betrag auf den Gutschein zurückgebucht. Verbleiben weniger als 2 Wochen Gültigkeit, wird die Laufzeit automatisch verlängert.
Häufige Supportfragen
Der Kunde findet seinen Gutscheincode nicht — der Code wird nach der Zahlung unter Menü > Meine Gutscheine angezeigt und zusätzlich per E-Mail verschickt.
Gutschein ist eingelöst, erscheint aber nicht als Zahlungsoption — der Kunde muss mit demselben Konto angemeldet sein, in dem er den Code eingelöst hat.
Gutschein ist abgelaufen — Sie können die Gültigkeit in der Verwaltung verlängern, wenn Sie das zulassen möchten.
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