Mit Geschenkgutscheinen können Ihre Kunden in Ihrem Studio einen vorausbezahlten Gutschein über einen Geldbetrag kaufen, den sie verschenken oder für eigene Buchungen nutzen können. Gutscheine erstellen und verwalten Sie unter Einstellungen > Marketing und Aktionen > Rabatte und Gutscheine > Geschenkgutscheine. Damit Kunden Gutscheine in Ihrem öffentlichen Stundenplan kaufen können, aktivieren Sie Gutscheine zum Kauf anbieten.
Ein Geschenkgutschein enthält einen Geldbetrag, kein Guthaben. Er ist weder ein Rabattcode noch eine Vorteilskarte oder ein Gutschein vom Arbeitgeber wie MultiSport (siehe Vorteilskarten und Gutscheine als Preisoption).
Geschenkgutscheine sind in den Plänen Expert und Ultimate, während der Testphase sowie in den älteren Plänen Lite und Professional verfügbar. Im kostenlosen Plan Erste Schritte und im Plan Standard sind sie nicht verfügbar.
So funktioniert ein Gutschein — vom Kauf bis zur Nutzung
Sie erstellen ein Gutscheinangebot in den Einstellungen (Name, Wert, Gültigkeit).
Ein Kunde kauft den Gutschein und erhält nach der Zahlung einen eindeutigen Code.
Der Empfänger löst den Code in seinem Konto ein — oder Sie weisen ihn im Kundendetail mit Gutschein zuweisen zu.
Der Gutschein erscheint als Zahlungsoption im Buchungsformular. Liegt der Buchungspreis unter dem Gutscheinwert, wird nur ein Teil abgebucht und der Restbetrag bleibt verfügbar.
Der Gutschein ist vollständig aufgebraucht oder läuft ab.
Was kann man mit einem Geschenkgutschein bezahlen?
Ein Geschenkgutschein bezahlt Preise in Geld in der Währung des Gutscheins, zum Beispiel für eine Stunde, eine Kursreihe, ein Event oder ein Eintrittspaket. Preise in Guthaben oder Eintritten kann er nicht bezahlen, und er lässt sich auch nicht in Guthaben oder Eintritte umwandeln. Wählt ein Kunde einen Preis in Guthaben oder Eintritten und versucht, den Gutschein zu verwenden, sieht er: Dieser Gutschein kann nur verwendet werden, wenn Sie mit Geld bezahlen, nicht mit Guthaben oder Eintritten. Wählen Sie einen anderen Preis.
Ein Geschenkgutschein lässt sich in derselben Bestellung nicht mit einem Rabattcode kombinieren.
Ablauf und Gültigkeit verlängern
Jeder Gutschein hat ein Ablaufdatum. Gutscheine, die bald ablaufen, sind in der Übersicht als Läuft bald ab gekennzeichnet. Nach dem Ablauf kann der Kunde den Gutschein nicht mehr verwenden.
Bei Bedarf klicken Sie im Kundendetail beim Gutschein des Kunden auf Gültigkeit verlängern — zum Beispiel, wenn ein Kunde den Gutschein wegen Krankheit oder anderer Umstände nicht rechtzeitig einlösen konnte.
Tipp: Wird eine mit Gutschein bezahlte Bestellung storniert, wird der Betrag auf den Gutschein zurückgebucht. Verbleiben weniger als 2 Wochen Gültigkeit, wird die Laufzeit automatisch verlängert.
Häufige Supportfragen
Der Kunde findet seinen Gutscheincode nicht — der Code wird nach der Zahlung im Menü des Kunden unter Meine Gutscheine angezeigt und zusätzlich per E-Mail verschickt.
Gutschein ist eingelöst, erscheint aber nicht als Zahlungsoption — der Kunde muss mit demselben Konto angemeldet sein, in dem er den Code eingelöst hat. Außerdem lässt sich ein Gutschein weder für einen Preis in Guthaben oder Eintritten noch zusammen mit einem Rabattcode verwenden.
Gutschein ist abgelaufen — wählen Sie im Kundendetail Gültigkeit verlängern, wenn Sie das zulassen möchten.
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