Derzeit unterstützt Zenamu keine automatischen wiederkehrenden Zahlungen und keine automatische Verlängerung von Kundenzahlungen.
Bevor eine Mitgliedschaft abläuft, sendet das System automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden, um ihn rechtzeitig an die Verlängerung zu erinnern.
So behalten Sie als Studio die volle Kontrolle über Ihre Zahlungen, und Kunden bleiben gleichzeitig informiert, damit ihre Mitgliedschaft nicht versehentlich ausläuft.
So richten Sie eine „monatliche" Mitgliedschaft in der Praxis ein
Wenn Sie eine Mitgliedschaft über 1, 6 oder 12 Monate anbieten möchten, legen Sie beim Anlegen der Mitgliedschaft den vollen Preis für den gesamten Zeitraum fest. Der Kunde zahlt den kompletten Betrag im Voraus und die Mitgliedschaft ist für den gewählten Zeitraum aktiv.
Monatliche Mitgliedschaft – stellen Sie die Laufzeit auf 1 Monat und den Preis auf den monatlichen Betrag ein. Der Kunde verlängert jeden Monat manuell, nachdem er die Erinnerungs-E-Mail erhalten hat.
6- oder 12-monatige Mitgliedschaft – tragen Sie den Preis für den gesamten Zeitraum ein. Eine Aufteilung in monatliche Lastschriften ist derzeit nicht möglich.
FAQ
Kann ich der Karte meines Kunden jeden Monat automatisch den Betrag belasten?
Nein, das ist in Zenamu derzeit nicht möglich. Die Erinnerungs-E-Mail zur Verlängerung der Mitgliedschaft wird automatisch versendet, doch der Kunde bestätigt und bezahlt jede Verlängerung selbst.
Meine Kunden sind aus einem anderen Buchungssystem an Lastschrift gewöhnt. Werden sie problemlos umsteigen?
Ja – die meisten Studios, die zu Zenamu wechseln, kündigen die Umstellung im Voraus an. Die Erinnerungs-E-Mail vor jeder Verlängerung macht den Ablauf für die Kunden einfach, und Sie behalten die bestehende Beziehung, ohne Gebühren externer Lastschrift-Anbieter zu zahlen. Kunden können die Verlängerung per Kreditkarte, Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsmethode begleichen, die Sie freigeschaltet haben.
Steht echte automatische Verlängerung auf der Roadmap?
Ja, eine echte automatische Abrechnung ist in Entwicklung. Wir nennen kein konkretes Veröffentlichungsdatum, da die Funktion komplex ist (jedes Land hat eigene Regeln zu Lastschriftmandaten), sie ist aber geplant. Bis dahin nutzen Sie bitte den oben beschriebenen manuellen Verlängerungsablauf.
Tipp: Rabattcodes gelten auch für wiederkehrende Zahlungen, wenn Kunden später verlängern – siehe Gilt der Rabattcode bei einer wiederkehrenden Mitgliedschaft auch für Folgemonate?