Ja – Zenamu unterstützt jetzt fortlaufende Mitgliedschaften. Sie können Ihren Kunden eine Mitgliedschaft anbieten, die sich automatisch verlängert und ihre Karte in einem festen Rhythmus belastet (monatlich, vierteljährlich oder jährlich). Das funktioniert wie ein Abonnement: Der Kunde gibt seine Karte einmal ein, stimmt der wiederkehrenden Zahlung zu, und ab dann verlängert sich die Mitgliedschaft von selbst – keine Erinnerungs-E-Mails, die Sie verschicken müssen, keine Zahlungen, denen Sie hinterherlaufen.
Sie können weiterhin auch einmalige Mitgliedschaften anbieten – beide Optionen stehen nebeneinander, und Sie entscheiden, welche Sie anbieten (oder bieten beide an).
Fortlaufende vs. einmalige Mitgliedschaften
Fortlaufende Mitgliedschaft | Einmalige Mitgliedschaft |
Verlängert sich automatisch – die Karte wird in jedem Zeitraum belastet, ohne dass der Kunde etwas tun muss. | Gilt für einen festen Zeitraum und verlängert sich nicht. Der Kunde kauft erneut, wenn sie abläuft (Zenamu sendet vor dem Ende eine Erinnerungs-E-Mail). |
Nur per Karte (über Stripe); der Kunde stimmt der wiederkehrenden Zahlung einmalig zu. | Kann per Karte, Banküberweisung oder jeder von Ihnen freigeschalteten Methode bezahlt werden. |
Ideal für laufende monatliche/jährliche Mitglieder und planbare Einnahmen. | Ideal für feste Pakete oder wenn Sie jede Zahlung manuell bestätigen möchten. |
So funktionieren fortlaufende Mitgliedschaften (kurz gefasst)
Der Kunde kauft auf Ihrer öffentlichen Seite, gibt seine Karte ein und bestätigt die wiederkehrende Zahlung. Alles läuft über Stripe.
Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch in jedem Zeitraum. Fortlaufende Mitgliedschaften sind nur per Karte möglich.
Sie können sie im Mitgliedschaftsdetail des Kunden pausieren, kündigen, die Variante wechseln oder den Preis ändern.
Schlägt eine Zahlung fehl, gibt es eine Karenzzeit mit automatischen Wiederholungsversuchen, bevor die Mitgliedschaft gekündigt wird.
Fortlaufende Mitgliedschaften benötigen den Tarif Ultimate und ein verknüpftes Stripe-Konto.
Tipp: Die vollständige Anleitung finden Sie in der Sammlung Fortlaufende Mitgliedschaften – beginnen Sie mit Was fortlaufende Mitgliedschaften sind und wann sie sich lohnen, So erstellen Sie eine fortlaufende Mitgliedschaft und So kauft ein Kunde eine fortlaufende Mitgliedschaft.
FAQ
Kann ich der Karte meines Kunden jeden Monat automatisch den Betrag belasten?
Ja. Legen Sie eine fortlaufende Mitgliedschaft an, und nachdem der Kunde beim Bezahlen zugestimmt hat, wird seine Karte in jedem Zeitraum automatisch belastet (monatlich, vierteljährlich oder jährlich). Siehe So erstellen Sie eine fortlaufende Mitgliedschaft.
Meine Kunden sind aus einem anderen Buchungssystem an die automatische Abbuchung gewöhnt. Können sie umsteigen?
Ja. Bei einer fortlaufenden Mitgliedschaft gibt der Kunde seine Karte einmal ein und stimmt der wiederkehrenden Zahlung zu, danach laufen die Verlängerungen automatisch. Aufgrund der Funktionsweise von Kartenmandaten kauft jeder Kunde die fortlaufende Mitgliedschaft selbst in Zenamu – siehe Wechsel von einer anderen Plattform.
Gelten Rabattcodes für jede Verlängerung?
Nein – ein Rabattcode gilt nur für die erste Zahlung; jede spätere Verlängerung wird zum vollen Preis berechnet. Siehe Rabattcodes und fortlaufende Mitgliedschaften.
Muss ich fortlaufende Mitgliedschaften nutzen?
Nein. Einmalige Mitgliedschaften funktionieren weiterhin genau wie bisher: Der Kunde zahlt für einen festen Zeitraum, die Mitgliedschaft verlängert sich nicht automatisch, und er kauft erneut, wenn sie abläuft (mit einer Erinnerungs-E-Mail vor dem Ende). Bieten Sie an, was zu Ihrem Studio passt – oder beides.