Häufig gestellte Fragen und Antworten
Fragen, die häufig zu Beginn der Nutzung von Zenamu gestellt werden.
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Zwei separate Studio-/Freelance-Konten verwendenWie kann ich jedes Konto mit eigenem Kalender verwalten?
So wechseln Sie von Ihrem bisherigen Buchungssystem zu Zenamu
Wie kann ich die Zahlung für einen Event in Anzahlung und Restbetrag aufteilen?
Warum habe ich keine E-Mail vom Zenamu-Buchungssystem erhalten?
Ich habe Stripe-Zahlungen eingerichtet, aber meine Stunden/Kurse/Events können nicht per Karte bezahlt werden – warum?
Ich bin mehrwertsteuerpflichtig geworden (nur für die EU)
Wie erstelle ich einen Rabattcode?
Welche Zahlungs-Gateways unterstützt Zenamu?
So verwalten Sie Kunden ohne Zenamu-Registrierung
Wie richte ich "Erste Stunde kostenlos" ein?
So fügen Sie nach Kursbeginn weitere Teilnehmer hinzu
Wie kann ich den Preis für einen einzelnen Kunden anpassen?
Wie fülle ich die Rechnungsinformationen aus, wenn ich eine Privatperson mit Steuernummer bin, aber kein umsatzsteuerpflichtiger Unternehmer?
So ändern Sie den Administrator eines Studio- oder Freelancer-KontosPreparing...
Wie storniere ich die Teilnahme eines Kunden an einem bereits vergangenen Kurs?Der Kurs hat bereits stattgefunden, aber ich möchte die gesamte Teilnahme für einen Kunden stornieren.
So überprüfen Sie, ob die Warteliste funktioniertSchritt-für-Schritt-Anleitung zur Funktion der Warteliste
Wie füge ich Informationen zu meinem Kursleiter hinzu?
Wie sehe ich Wartelisten-Teilnehmer einer vergangenen Stunde?
So markieren Sie eine Studioraum-Vermietung
Wo finde ich Zahlungsstatistiken für jeden Kursleiter?
Meine Karte ist abgelaufen und ich habe eine unbezahlte Zahlung, was tun?Sie können die Zahlung mit einer anderen Karte in den Zahlungsdetails erneut versuchen.
Ablauf und Verlängerung von Guthaben und Eintritten
Ich habe einen Einzeltermin-Preis für den Kurs festgelegt, aber er wird nicht angezeigt.
Gilt der Rabattcode bei einer wiederkehrenden Mitgliedschaft auch für Folgemonate?Wird der Rabattcode einmalig angewendet oder gilt er dauerhaft für die wiederkehrende Mitgliedschaft?
So lösen Sie einen Gutschein über die Administration einWenn ein Kunde einen ausgedruckten Gutschein mitbringt, können Sie ihn direkt über die Administration einlösen (zuweisen).
In welcher Sprache werden Rechnungen und Zahlungsbelege erstellt?Spracheinstellungen für Kundenrechnungen und Ihre Abonnement-Rechnungen
Wie sende ich eine Massenmitteilung an alle Teilnehmer?
Mitgliedschaften – wiederkehrende ZahlungenKann ich einen Zahlungsplan einrichten, damit meinen Kunden automatisch jeden Monat Gebühren berechnet werden?
Wechselt die Buchungsoberfläche automatisch die Sprache je nach Browsersprache?Unterstützt Zenamu auch Englisch? Wie gehe ich mit zweisprachigen Kursbeschreibungen um?
Wann unterschreiben Kunden die Teilnehmererklärung?Wie und wann der Haftungsverzicht den Kunden während des Buchungsvorgangs angezeigt wird
Warum sehe ich keine Zahlungsbelege und wie aktiviere ich sie
Stunde, Kursreihe, Event und Einzeltermin: was ist der Unterschied
Kunden-Schlagwörter vs. Notizen: wann was verwenden
Kursreihen: Einzelstunde vs. Kursreihe -- so wählen Sie den richtigen Typ
Kunden: Doppelte Kundenprofile -- so lösen Sie sie ohne Datenverlust
Rabattcode funktioniert nicht: Fehlerbehebung Schritt für Schritt
Bestellung wartet auf Rückerstattung, aber Zahlung bereits gesendet
Anwesenheit und Zahlungsstatus richtig markieren
Warum Umsatzstatistiken und Bestellungen nicht übereinstimmen
Geschenkgutschein-Design — Anpassungsmöglichkeiten
Events und Kursreihen ohne Online-Buchung (nur zur Information)
Kunden aus dem Studio löschen vs. Kundenkonto löschen
Mehrtägige Kursreihen und Events (z. B. Samstag + Sonntag als ein Block)