Häufig gestellte Fragen und Antworten
Fragen, die häufig zu Beginn der Nutzung von Zenamu gestellt werden.
45 Artikel
- Zwei separate Studio-/Freelance-Konten verwendenWie kann ich jedes Konto mit eigenem Kalender verwalten?
- So wechseln Sie von Ihrem bisherigen Buchungssystem zu Zenamu
- Wie kann ich die Zahlung für ein Event in Anzahlung und Restbetrag aufteilen?
- Warum habe ich keine E-Mail vom Zenamu-Buchungssystem erhalten?
- Ich habe Stripe-Zahlungen eingerichtet, aber meine Stunden/Kurse/Events können nicht per Karte bezahlt werden – warum?
- Ich bin mehrwertsteuerpflichtig geworden (nur für die EU)
- Wie erstelle ich einen Rabattcode?
- Welche Zahlungs-Gateways unterstützt Zenamu?
- So verwalten Sie Kunden ohne Zenamu-Registrierung
- Wie richte ich "Erste Stunde kostenlos" ein?
- So fügen Sie nach Kursbeginn weitere Teilnehmer hinzu
- Wie kann ich den Preis für einen einzelnen Kunden anpassen?
- Wie fülle ich die Rechnungsinformationen aus, wenn ich eine Privatperson mit Steuernummer bin, aber kein umsatzsteuerpflichtiger Unternehmer?
- So ändern Sie den Administrator eines Studio- oder Freelancer-KontosWie Sie die Admin-Rechte für Ihr Zenamu-Studio- oder Freelancer-Konto übertragen.
- Wie storniere ich die Teilnahme eines Kunden an einem bereits vergangenen Kurs?Der Kurs hat bereits stattgefunden, aber ich möchte die gesamte Teilnahme für einen Kunden stornieren.
- So überprüfen Sie, ob die Warteliste funktioniertSchritt-für-Schritt-Anleitung zur Funktion der Warteliste
- Wie füge ich Informationen zu meinem Kursleiter hinzu?
- Wie sehe ich Wartelisten-Teilnehmer einer vergangenen Stunde?
- So markieren Sie eine Studioraum-Vermietung
- Wo finde ich Zahlungsstatistiken für jeden Kursleiter?
- Meine Karte ist abgelaufen und ich habe eine unbezahlte Zahlung, was tun?Sie können die Zahlung mit einer anderen Karte in den Zahlungsdetails erneut versuchen.
- Ablauf und Verlängerung von Guthaben und Eintritten
- Ich habe einen Preis pro Einheit für den Kurs festgelegt, aber er wird nicht angezeigt.
- Gilt der Rabattcode bei einer wiederkehrenden Mitgliedschaft auch für Folgemonate?Wird der Rabattcode einmalig angewendet oder gilt er dauerhaft für die wiederkehrende Mitgliedschaft?
- So lösen Sie einen Gutschein über die Administration einWenn ein Kunde einen ausgedruckten Gutschein mitbringt, können Sie ihn direkt über die Administration einlösen (zuweisen).
- In welcher Sprache werden Rechnungen und Zahlungsbelege erstellt?Spracheinstellungen für Kundenrechnungen und Ihre Abonnement-Rechnungen
- Wie sende ich eine Massenmitteilung an alle Teilnehmer?
- Mitgliedschaften – wiederkehrende ZahlungenJa – Zenamu unterstützt jetzt fortlaufende Mitgliedschaften, die die Karte Ihrer Kunden automatisch jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr belasten. Wie sie funktionieren und worin sie sich von einmaligen…
- Wechselt die Buchungsoberfläche automatisch die Sprache je nach Browsersprache?Unterstützt Zenamu auch Englisch? Wie gehe ich mit zweisprachigen Kursbeschreibungen um?
- Wann unterschreiben Kunden die Teilnehmererklärung?Wie und wann die Teilnehmererklärung den Kunden während des Buchungsvorgangs angezeigt wird
- Warum sehe ich keine Zahlungsbelege und wie aktiviere ich sie
- Stunde, Kursreihe, Event und Einzeltermin: was ist der Unterschied
- Kunden-Tags vs. Notizen: wann was verwenden
- Kursreihen: Einzelstunde vs. Kursreihe — so wählen Sie den richtigen Typ
- Kunden: Doppelte Kundenprofile — so lösen Sie sie ohne Datenverlust
- Rabattcode funktioniert nicht: Fehlerbehebung Schritt für Schritt
- Bestellung wartet auf Rückerstattung, aber Zahlung bereits gesendet
- Anwesenheit und Zahlungsstatus richtig markieren
- Warum Umsatzstatistiken und Bestellungen nicht übereinstimmen
- Geschenkgutschein-Design — Anpassungsmöglichkeiten
- Events und Kursreihen ohne Online-Buchung (nur zur Information)
- Kunden aus dem Studio löschen vs. Kundenkonto löschen
- Mehrtägige Kursreihen und Events (z. B. Samstag + Sonntag als ein Block)
- Warum sehe ich bei Eintrittspaketen und Guthaben die Option "Vor Ort bezahlen" nicht?Warum können Kunden Eintrittspakete oder Guthaben nicht vor Ort bezahlen?
- Wo sehen Kunden meinen Stundenplan?So finden und teilen Sie Ihren öffentlichen Stundenplan mit Kunden