Dieser Artikel zeigt, wo Sie Kunden finden, die bei einer bereits vergangenen Stunde auf der Warteliste standen, und was mit ihrer Zahlung passiert ist. Wer sich nur für E-Mails über Benachrichtigen eingetragen hat, stand nie auf der Warteliste.
Wo finde ich frühere Wartelisten-Teilnehmer?
Öffnen Sie die Stundendetails:
Der Reiter Warteliste zeigt nur Kunden, die noch auf einen Platz warten. Bei einer vergangenen Stunde ist er daher leer.
Frühere Wartelisten-Teilnehmer bleiben mit einem Stornierungsstatus unter den Buchungen der Stunde. Warteliste (vom Studio storniert) bedeutet, dass Zenamu sie automatisch freigegeben hat oder dass Sie ihre Wartelistenbuchung storniert haben. Storniert (Warteliste) bedeutet, dass der Kunde seine Wartelistenbuchung selbst storniert hat.
Auch der Reiter Benachrichtigen ist leer. Diese Anmeldungen werden gelöscht, sobald die Stornierungsfrist abgelaufen ist, und für vergangene Stunden daher nicht aufbewahrt.
Was ist mit ihrer Zahlung passiert?
Wartelisten-Teilnehmer, die keinen Platz bekommen haben, werden automatisch freigegeben. Sie müssen nichts tun:
Guthaben und Eintritte — die Reservierung wird aufgehoben und der Betrag geht zurück auf das Kundenkonto, sobald die Stornierungsfrist abgelaufen ist.
Mitgliedschaften — es wurde nichts abgebucht, die Mitgliedschaft bleibt unverändert.
Nachholtermine — der Nachholtermin ist wieder verfügbar, sobald die Stornierungsfrist abgelaufen ist.
Karte (Stripe) und PayPal — die Zahlung wird automatisch erstattet und die Bestellung storniert, sobald die Stunde begonnen hat.
Deshalb kann die Warteliste schon lange vor der Stunde leer aussehen: Bei einer Stornierungsfrist von 24 Stunden werden Guthaben, Eintritte und Nachholtermine 24 Stunden vor Beginn der Stunde freigegeben. Ist Ihre Stornierungsfrist auf Jederzeit eingestellt, werden sie mit Beginn der Stunde freigegeben. Alle Details zum zeitlichen Ablauf finden Sie im Artikel Warteliste für ausgebuchte Stunden.