Es kann vorkommen, dass die Zahlen in Ihren Einnahmen-Statistiken nicht mit den Summen in der Bestellungen-Übersicht übereinstimmen. In den meisten Fällen handelt es sich dabei nicht um einen Fehler — die beiden Ansichten verwenden unterschiedliche Filterlogik. Hier finden Sie die häufigsten Ursachen und wie Sie den Unterschied prüfen können.
Wie die Einnahmenstatistiken funktionieren
In den Einnahmenstatistiken werden nur Bestellungen mit dem Zahlungsstatus Bezahlt berücksichtigt. Bestellungen mit einem anderen Status fließen nicht in die Gesamteinnahmen ein:
Bestellungen mit dem Status Nicht bezahlt und Zahlung ausstehend werden separat als erwartete Einnahmen angezeigt, sind aber nicht in den Gesamteinnahmen enthalten.
Bestellungen mit dem Status Storniert werden vollständig ausgeschlossen.
Bestellungen mit dem Status Blockiert (Warteliste) werden ebenfalls ausgeschlossen.
Wartelisten-Bestellungen, die per Karte oder PayPal bezahlt wurden, haben den Status Bezahlt und sind in den Einnahmen enthalten. Wird kein Platz frei und die Zahlung automatisch erstattet, wechselt die Bestellung auf Storniert und fällt aus den Einnahmen heraus. Das kann zu einer vorübergehenden Abweichung führen.
Die Bestellübersicht zeigt dagegen alle Bestellungen unabhängig vom Zahlungsstatus an.
Häufige Gründe für Abweichungen
Stornierte oder erstattete Bestellungen — sie erscheinen in der Bestellübersicht, werden aber in den Einnahmenstatistiken nicht berücksichtigt.
Unbezahlte oder ausstehende Bestellungen — sie sind in der Bestellübersicht sichtbar, zählen aber nicht zu den Gesamteinnahmen.
Unterschiedliche Zeiträume — prüfen Sie, ob in beiden Ansichten derselbe Zeitraum eingestellt ist.
Stornogebühren — wurde eine Buchung mit einer Gebühr storniert, erscheint der Gebührenbetrag als eigenständiger Posten in den Einnahmenstatistiken.
So prüfen Sie den Unterschied
Stellen Sie in den Einnahmenstatistiken und in der Bestellübersicht den gleichen Zeitraum ein.
Filtern Sie in der Bestellübersicht nach Zahlungsstatus, um zu sehen, welche Bestellungen den Status Storniert, Nicht bezahlt oder Zahlung ausstehend haben — genau diese werden in den Statistiken nicht berücksichtigt.
Prüfen Sie Bestellungen mit Stornogebühren — diese werden in den Einnahmen als separater Posten aufgeführt.
Sobald Sie die Unterschiede identifiziert haben, sollten die Summen zusammenpassen.
Tipp: Wenn die Zahlen auch nach der Prüfung nicht übereinstimmen, exportieren Sie die Bestellungen als CSV oder Excel und vergleichen Sie sie mit der Aufschlüsselung in den Statistiken. So lassen sich die konkreten Bestellungen, die den Unterschied verursachen, leichter finden.