Die Bestellung zeigt den Status „Ausstehende Rückerstattung", aber Sie haben das Geld bereits an den Kunden zurücküberwiesen.
Lösung
Öffnen Sie die Bestelldetails.
Prüfen Sie, ob die Rückerstattung tatsächlich außerhalb von Zenamu erfolgt ist (über Ihre Bank oder in bar).
Klicken Sie auf Rückerstattung bestätigen.
Der Status ändert sich auf „Erstattet" oder „Teilweise erstattet".
Warum das passiert
Eine Überweisung von Ihrer Bank aktualisiert den Bestellstatus in Zenamu nicht automatisch. Sie müssen die Rückerstattung zusätzlich im Adminbereich bestätigen.
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