Sie finden in Ihren Bestellungen keine Möglichkeit, einen Zahlungsbeleg herunterzuladen? In den meisten Fällen liegt es daran, dass die Belegausstellung in Ihrem Studio nicht aktiviert ist oder die erforderlichen Zahlungs- und Steuereinstellungen fehlen.
Was Sie zuerst prüfen sollten
Ist die Belegausstellung in Ihren Zahlungseinstellungen aktiviert?
Sind die Rechnungs- und Steuerdaten Ihres Studios vollständig ausgefüllt?
Befindet sich die Bestellung in einem Status, der den Download eines Belegs erlaubt?
So aktivieren Sie die Belegausstellung
Gehen Sie zu Einstellungen -> Zahlungen.
Füllen Sie die erforderlichen Zahlungs- und Steuereinstellungen aus.
Aktivieren Sie die Belegausstellung.
Öffnen Sie eine Bestellung und prüfen Sie, ob Sie den Beleg jetzt herunterladen können.
Häufige Situationen
Kein Download-Button in der Bestellansicht
Prüfen Sie den Bestellstatus und ob die Belegausstellung in Ihren Zahlungseinstellungen aktiviert ist.
Ich sehe nur einen Stornobeleg, keinen regulären Beleg
Die Bestellung wurde vermutlich storniert. In diesem Fall ist der Stornobeleg das korrekte Dokument.
Manche Bestellungen haben Belege, andere nicht
Belege werden für Bestellungen ausgestellt, die direkt bezahlt wurden -- per Karte, Banküberweisung oder Vor-Ort-Zahlung. Das betrifft Stunden, Events, Eintrittspakete, Mitgliedschaften und Geschenkgutscheine.
Wenn eine Stunde mit Guthaben oder Eintritten aus einem zuvor gekauften Eintrittspaket oder über eine Mitgliedschaft bezahlt wurde, gibt es dafür keinen separaten Beleg.
Tipp: Testen Sie nach einer Änderung an Ihren Zahlungseinstellungen mit einer neuen Bestellung, ob alles korrekt funktioniert.
FAQ
Wo genau aktiviere ich die Belegausstellung?
In den Zahlungseinstellungen Ihres Studios, wo Sie auch die Rechnungs- und Steuerdaten konfigurieren.
Welche Angaben müssen ausgefüllt sein?
Mindestens die vollständigen Rechnungsdaten Ihres Studios und die für Ihre Situation korrekte Steuerregelung.
Ich habe alles aktiviert, sehe aber trotzdem keine Belege
Prüfen Sie den Status der konkreten Bestellung und welche Art von Beleg verfügbar sein sollte (regulär oder Storno).
Einfache Zahlungsbestätigungen stehen ab dem Professional-Tarif zur Verfügung. Steuerbelege gibt es ab dem Expert-Tarif.
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