In Ihren Bestellungen finden Sie zwei Arten von Dokumenten: einen Zahlungsbeleg und einen Stornobeleg. Dieser Artikel erklärt den Unterschied, wann Sie welches Dokument verwenden und wie Sie Fehler beim Export für die Buchhaltung vermeiden.
Worin liegt der Unterschied
Zahlungsbeleg
Bestätigt eine eingegangene Zahlung für eine Bestellung.
Bestellungen, die mit einer Dauerkarte oder Mitgliedschaft bezahlt wurden, haben keinen Zahlungsbeleg, da dieser bereits beim Kauf der Dauerkarte oder Mitgliedschaft ausgestellt wurde.
Stornobeleg
Wird für Bestellungen verwendet, die bezahlt und anschließend storniert und erstattet wurden. Jeder Stornobeleg verweist auf den ursprünglichen Zahlungsbeleg.
Wann welches Dokument herunterladen
Die Bestellung ist bezahlt und nicht storniert: Laden Sie den Zahlungsbeleg herunter.
Die Bestellung wurde storniert: Laden Sie den Stornobeleg herunter.
Die Bestellung wartet auf eine manuelle Rückerstattung: Schließen Sie zuerst den Erstattungsvorgang ab und laden Sie dann das passende Dokument herunter.
Tipp: Prüfen Sie vor dem Herunterladen eines Dokuments immer den aktuellen Zahlungs- und Stornierungsstatus in den Bestelldetails.
Häufige Fragen
Warum kann ich keinen Stornobeleg herunterladen?
Die Bestellung wurde nicht storniert, daher steht der Stornobeleg nicht zur Verfügung.
Welches Dokument soll ich an meine Buchhaltung senden?
Das hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab: einen Zahlungsbeleg bei einer bezahlten Bestellung, einen Stornobeleg bei einer stornierten.
Muss ich nach einer Rückerstattung ein neues Dokument herunterladen?
Ja. Wenn sich der Zahlungsstatus einer Bestellung ändert, prüfen Sie immer, ob Sie das richtige abschließende Dokument vorliegen haben.
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