Ein Buchungslimit begrenzt, wie viele Buchungen ein Kunde mit einer Mitgliedschaft pro Tag, pro Woche oder pro Mitgliedschaftsmonat vornehmen kann. Dieser Artikel erklärt, wo Sie Buchungslimits festlegen, wie sie gezählt werden und wo Sie sehen, wie viele Buchungen ein Kunde bereits genutzt hat. Buchungslimits funktionieren bei einmaligen und bei fortlaufenden Mitgliedschaften gleich. Wenn Sie stattdessen eine feste Anzahl an Besuchen verkaufen möchten, verwenden Sie ein Eintrittspaket. Seine Eintritte werden aufgebraucht und nicht jeden Monat erneuert.
Verfügbare Buchungslimits
Für Mitgliedschaften können Sie Folgendes festlegen:
Max. Buchungen pro Tag → gilt für einen einzelnen Kalendertag
Max. Buchungen pro Woche → gilt für eine Kalenderwoche (Montag–Sonntag; Sonntag–Samstag, wenn in den Rechnungsdaten Ihres Studios als Land die USA, Kanada, Mexiko, Israel, Japan oder Australien angegeben sind)
Max. Buchungen pro Mitgliedschaftsmonat → gilt für den Mitgliedschaftsmonat – einen gleitenden Zeitraum ab dem Startdatum der Mitgliedschaft, nicht für den Kalendermonat
Wo lege ich Buchungslimits für eine Mitgliedschaft fest?
Buchungslimits legen Sie in den Einstellungen der Mitgliedschaft selbst fest, nicht im Profil eines Kunden:
Gehen Sie zu Einstellungen › Eintrittspakete und Mitgliedschaften und öffnen Sie den Reiter Einmalige Mitgliedschaften oder Fortlaufende Mitgliedschaften.
Für eine neue Mitgliedschaft klicken Sie auf Mitgliedschaft hinzufügen (bzw. Fortlaufende Mitgliedschaft hinzufügen). Für eine bestehende Mitgliedschaft klicken Sie daneben auf ⋯ und wählen Bearbeiten.
Tragen Sie die Limits in Pro Tag, Pro Woche und Pro Monat ein. Lassen Sie ein Feld leer, wenn Sie dieses Limit nicht brauchen (Keine Einschränkungen).
Klicken Sie auf Speichern.
Neue Limits gelten für Mitgliedschaften, die Kunden nach dem Speichern erhalten. Mitgliedschaften, die Kunden bereits haben, behalten die Limits, die beim Erwerb galten, auch wenn eine einmalige Mitgliedschaft verlängert wird. Wie Sie das Limit einer Mitgliedschaft ändern, die ein Kunde bereits hat, lesen Sie im nächsten Abschnitt.
Wie ändere ich das Buchungslimit nur für einen Kunden?
Gehen Sie zu Kunden, öffnen Sie den Kunden und klicken Sie im Abschnitt Mitgliedschaften (bzw. Fortlaufende Mitgliedschaften) auf die Mitgliedschaft. Klicken Sie in den Mitgliedschaftsdetails auf mehr und wählen Sie Mitgliedschaft bearbeiten. Ändern Sie Pro Tag, Pro Woche oder Pro Monat und klicken Sie auf Speichern. Damit ändern Sie nur die Mitgliedschaft dieses Kunden, nicht die Einstellungen der Mitgliedschaft.
So funktioniert der Mitgliedschaftsmonat
Eine am 4. Januar gekaufte Mitgliedschaft mit einem Limit von 5 Buchungen pro Monat hat die Zeiträume 4.1. – 3.2., 4.2. – 3.3. und so weiter, und in jedem davon gilt das volle Limit. Der Zähler wird also immer am Monatstag des Mitgliedschaftsbeginns zurückgesetzt, nicht am 1. des Monats.
Eine Buchung zählt nach dem Datum der Stunde zum Limit, nicht nach dem Datum, an dem sie entstanden ist. Eine Buchung in einen künftigen Zeitraum zählt zum Limit dieses Zeitraums.
Storniert ein Kunde eine Buchung, wird der Platz im Limit sofort wieder frei.
Beim Pausieren verlängert sich der laufende Zeitraum um die pausierten Tage; die folgenden Zeiträume verschieben sich zusammen mit dem Ende der Gültigkeit.
Endet die Gültigkeit der Mitgliedschaft mitten in einem Zeitraum, ist der letzte Zeitraum verkürzt – der Kunde hat darin trotzdem das volle Monatslimit. In der Übersicht ist er mit dem Label Verkürzt gekennzeichnet.
Bei automatisch verlängerten Mitgliedschaften laufen die Zeiträume auch über das bezahlte Enddatum hinaus weiter – Kunden können im Voraus buchen, und das Limit gilt in jedem Zeitraum.
Wo kann ich die Nutzung meiner Kunden einsehen?
Gehen Sie zu Kunden, öffnen Sie den Kunden und klicken Sie im Abschnitt Mitgliedschaften (bzw. Fortlaufende Mitgliedschaften) auf die Mitgliedschaft. Die Karte Buchungsanzahl der Mitgliedschaft in den Mitgliedschaftsdetails zeigt, wie viele Buchungen der Kunde genutzt hat: pro Tag und pro Woche für die ausgewählte Woche und beim Monatslimit eine Übersicht aller Zeiträume der Mitgliedschaft – vergangene, aktuelle und künftige – mit der Anzahl der genutzten Buchungen. Die Karte zeigt nur die Nutzung an. Wie Sie ein Limit ändern, lesen Sie in den Abschnitten oben. Der Kunde sieht dieselbe Übersicht in den Mitgliedschaftsdetails in seinem Profil.
Das Monatslimit ist nur bei Mitgliedschaften verfügbar, deren Gültigkeit in Monaten oder Jahren angegeben ist (bei fortlaufenden Mitgliedschaften: monatliche oder jährliche Abrechnung). Bei einer Mitgliedschaft mit einer Gültigkeit in Tagen oder mit wöchentlicher oder täglicher Abrechnung nutzen Sie ein Limit pro Tag oder pro Woche oder ein Eintrittspaket mit einer festen Anzahl an Eintritten.