Ein Eintrittspaket lässt sich nicht ausblenden oder nur an ausgewählte Kunden verkaufen; die Einstellung Nur für Admins sichtbar gibt es nur bei Mitgliedschaften. Wenn Sie einzelnen Kunden einen günstigeren Preis geben möchten, schreiben Sie ihnen die Eintritte im Kundendetail mit Individuelle Anzahl Eintritte hinzufügen zum vereinbarten Preis gut, oder erstellen Sie einen Rabattcode, der für Eintrittspakete gilt (nicht verfügbar in den Plänen Erste Schritte und Standard).

So können sie bei Buchungen einfach bezahlen – ohne Kreditkarte oder Überweisung.

Jede Buchung wird somit automatisch beglichen.

Die Eintritte werden reserviert, solange der Kunde wartet. Wird kein Platz frei, werden die Eintritte automatisch auf das Kundenkonto zurückgebucht.

1) Gehen Sie zu Einstellungen > Eintrittspakete und Mitgliedschaften und klicken Sie auf Eintrittspaket hinzufügen. Wählen Sie Eintrittspaket-Kategorie hinzufügen, um eine neue Kategorie anzulegen, oder Eintritte zu einer bestehenden Kategorie hinzufügen, um einer vorhandenen Kategorie eine weitere Variante hinzuzufügen.

2) Füllen Sie aus:

3) Das Angebot der Eintritte wird nun in Ihrem öffentlichen Stundenplan im Abschnitt Eintrittspakete angezeigt.

Jedes Eintrittspaket gehört zu einer Eintrittspaket-Kategorie. Solange Ihnen ein einziges universelles Angebot genügt, müssen Sie sich über Kategorien gar keine Gedanken machen — Sie fügen einfach alle Ihre Eintrittsvarianten (z. B. 5, 10 und 20 Eintritte mit unterschiedlichen Preisen und Gültigkeiten) zu einer einzigen Kategorie hinzu.

Wenn Sie Eintrittspakete anbieten möchten, die nur für bestimmte Stunden gelten — etwa ein separates Paket für Reformer-Stunden, Wochenend-Events oder einen bestimmten Kursleiter —, erstellen Sie weitere Kategorien und fügen deren Eintrittspakete nur bei den Stunden Ihrer Wahl als Preisoption hinzu. Eine Kategorie ist in jedem kostenpflichtigen Plan enthalten. Mehrere Kategorien sind in den aktuellen Plänen Expert und Ultimate sowie während der Testphase verfügbar; der ältere Plan Expert 2024 behält eine Kategorie.

Eine ausführliche Anleitung und FAQ finden Sie unter Eintrittspaket-Kategorien.

Bei einer rechtzeitigen Stornierung der Buchung werden die Eintritte zurück auf das Konto des Kunden in Zenamu gebucht und können weiterhin genutzt werden. So müssen Sie kein Geld manuell zurücküberweisen und sparen sich Gateway-Gebühren für bereits erfolgte Transaktionen (siehe Informationen zu den Gebühren des Stripe-Zahlungsgateways).

Wenn Sie eigene Stornobedingungen festgelegt haben, gilt für Eintritte kein prozentualer Erstattungsbetrag – die Stornierung beträgt immer 100 %, und die Eintritte werden nicht auf das Kundenkonto zurückgebucht. Eine 100%ige Stornierung mit der Möglichkeit, den gesamten Eintritt zurückzuerstatten, können nur Sie vornehmen, z. B. wenn sich ein sonst zuverlässiger Kunde telefonisch meldet und sich aufgrund plötzlicher Krankheit entschuldigt.

In der Praxis heißt das: Ein Kunde, der mit Eintritten bezahlt hat, kann nur so lange stornieren und seinen Eintritt zurückbekommen, bis Ihr frühestes Zeitfenster für eine Stornogebühr beginnt.

Das entscheiden Sie bei jeder Stunde, Kursreihe oder jedem Event im Bereich Preis: Dort wählen Sie aus, welche Preisoptionen angeboten werden.

Beim Erstellen einer neuen Stunde, Kursreihe oder eines Events können Sie Eintritte (oder Guthaben, falls Sie es anbieten) als einzige Zahlungsmethode festlegen.

Damit Ihre Kunden Eintritte direkt im Buchungssystem (im Bereich „Eintrittspakete") kaufen können, müssen Sie in den Einstellungen mindestens eine der bargeldlosen Zahlungsmethoden aktivieren – Kartenzahlung oder Überweisung.

Wie richten Sie das ein?
Dies erfahren Sie in der Anleitung unter Einstellungen für Kartenzahlung oder Banküberweisung.

Sie können Ihren Kunden jetzt auch die Zahlung vor Ort erlauben — aktiviert wird sie unter Einstellungen → Eintrittspakete und Mitgliedschaften → Eintrittssystem im Abschnitt Erlaubte Zahlungsmethoden, wo Sie auswählen, mit welchen Ihrer aktivierten Zahlungsmethoden Eintrittspakete bezahlt werden können. Der Kunde gibt dann eine Bestellung auf, bezahlt bei Ihnen im Studio, und Sie markieren die Bestellung als bezahlt — in diesem Moment werden die Eintritte gutgeschrieben. Einzelheiten finden Sie im Artikel Vor Ort bezahlen bei Eintrittspaketen und Guthaben.

Die Eintritte verwalten Sie im Kundendetail.

Hier können Sie Eintritte hinzufügen, entweder indem Sie dem Kunden eines der bereits erstellten Eintrittspakete zuweisen oder die Eintritte manuell hinzufügen (Sie können eine beliebige Anzahl von Eintritten hinzufügen).

Sie können Kunden auch Eintritte abziehen.

Es wird jedoch empfohlen, so transparent wie möglich zu sein, damit der Kunde immer weiß, dass ihm Eintritte abgezogen wurden und warum. Ein Beispiel könnte sein, dass der Kunde in eine andere Stadt zieht, die zuvor gekauften Eintritte nicht mehr nutzt und Ihnen das Geld in bar zurückgibt.

Standardmäßig werden abgelaufene Eintritte nicht vom Konto des Kunden gelöscht, sondern deaktiviert, und der Kunde kann sie nicht mehr verwenden. Kauft der Kunde ein Eintrittspaket aus derselben Eintrittspaket-Kategorie, werden die nicht verbrauchten abgelaufenen Eintritte dem neuen Kontingent hinzugefügt und sind wieder nutzbar.

Wenn Sie das nicht möchten, aktivieren Sie Ungenutzte Eintritte nach Ablauf automatisch entfernen unter Einstellungen → Eintrittspakete und Mitgliedschaften → Eintrittssystem. Eintritte, die nach dem Aktivieren ablaufen, werden dann vom Konto des Kunden entfernt. Mehr dazu im Artikel Abgelaufenes Guthaben und abgelaufene Eintritte: automatisch entfernen und Gültigkeit verlängern.

Wenn Sie ein Eintrittspaket als Preisoption hinzufügen, hängt die Anzahl der pro Buchung abgezogenen Eintritte davon ab, wofür Sie den Preis festlegen:

Diese Zahl gibt an, wie viele Eintritte eine Buchung vom Paket abzieht. Sie ist nicht die Gesamtzahl der Eintritte im Paket — die legen Sie beim Paket selbst unter Einstellungen → Eintrittspakete und Mitgliedschaften fest.

Soll eine längere oder Premium-Stunde mehr kosten? Mit Eintritten geht das nicht, denn eine Stunde kostet immer 1 Eintritt. Verwenden Sie stattdessen Guthaben, bei dem Sie für jede Stunde einen eigenen Preis in Guthaben festlegen, oder legen Sie für diese Stunden eine eigene Eintrittspaket-Kategorie an.