Einzeltermine sind eine Funktion von Zenamu, mit der Sie Ihren Kunden 1:1-Buchungen anbieten können — Beratungen, Therapiesitzungen, Personal Training, Massagen, Kosmetikbehandlungen und alle weiteren Dienstleistungen, bei denen sich ein Experte einem einzelnen Kunden widmet.
Was sind Einzeltermine?
Einzeltermine erweitern Ihre Möglichkeiten um individuelle Dienstleistungen. Ein Kunde besucht Ihre öffentliche Seite, wählt eine Dienstleistung, einen Experten, ein Datum und eine Uhrzeit — und bucht seinen Termin direkt.
Wie unterscheiden sich Einzeltermine von Gruppenstunden?
Gruppenstunden | Einzeltermine | |
Teilnehmer | Mehrere Kunden gleichzeitig | Immer 1 Kunde (1:1) |
Zeitplan | Fester Stundenplan | Kunde wählt aus verfügbaren Zeitfenstern |
Experte | Kursleiter der Stunde zugeordnet | Kunde wählt einen bestimmten Experten |
Preis | Preis pro Stunde/Kursreihe | Preis je nach Dienstleistung, Dauer und Experte |
Verfügbarkeit | Stundenkapazität | Zeitfenster basierend auf Expertenverfügbarkeit |
Was bieten Einzeltermine?
Dienstleistungen — Definieren Sie, was Sie anbieten (z. B. Sportmassage, Ernährungsberatung, Personal Training). Jede Dienstleistung hat eigene Dauer, Preis, Beschreibung und weitere Einstellungen.
Experten — Weisen Sie konkrete Personen zu, die die Dienstleistungen erbringen. Jeder Experte kann eigene Preise und eine Beschreibung haben.
Verfügbarkeit — Legen Sie fest, wann Ihre Experten zur Verfügung stehen — regelmäßig (wöchentlich) oder für bestimmte Tage.
Buchungen — Kunden buchen Termine über Ihre öffentliche Seite. Buchungen haben übersichtliche Status (ausstehend, bestätigt, storniert, nicht erschienen).
Manuelle Buchungsbestätigung — Optional können Sie den Bestätigungsmodus aktivieren, bei dem jede Buchung erst bestätigt oder abgelehnt werden muss.
Zahlungen — Unterstützung mehrerer Zahlungsmethoden, darunter Online-Kartenzahlung, PayPal, Banküberweisung oder Zahlung vor Ort.
E-Mail-Benachrichtigungen — Automatische E-Mails für Kunden und Experten (Bestätigungen, Erinnerungen, Stornierungen usw.).
Stornierungsbedingungen — Legen Sie Regeln für die Stornierung von Buchungen fest, einschließlich Stornogebühren.
Wie fange ich an?
Die Einrichtung von Einzelterminen erfolgt in drei grundlegenden Schritten:
Dienstleistung erstellen — Definieren Sie, was Sie anbieten, legen Sie Dauer, Preis und weitere Parameter fest.
Experten zuweisen — Wählen Sie, wer die Dienstleistung erbringt, und legen Sie optional individuelle Preise fest.
Verfügbarkeit festlegen — Bestimmen Sie, wann der Experte für Buchungen zur Verfügung steht.
Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, sehen Kunden Ihre Einzeltermine auf der öffentlichen Buchungsseite und können sofort buchen.
Wo finde ich die Einstellungen?
Gehen Sie im Zenamu-Adminbereich zu Menü → Einzeltermine. Dort finden Sie drei Registerkarten:
Buchungen — Übersicht aller Buchungen, Statistiken und Einrichtungsassistent.
Dienstleistungen — Verwaltung Ihrer Dienstleistungen, Kategorien und Preise.
Experten — Zuordnung von Experten zu Dienstleistungen und Konfiguration ihrer Verfügbarkeit.
Vergünstigte Pakete für Einzeltermine — Eintrittspakete oder Guthaben?
Wenn Sie Pakete für 1:1-Termine verkaufen möchten (zum Beispiel „5 Personal-Training-Einheiten zum Vorzugspreis"), bietet Ihnen Zenamu zwei Wege:
Eintrittspakete | Guthabensystem | |
Prinzip | 1 Eintritt = 1 Termin | Kunde lädt X Guthaben auf, jeder Termin kostet Y Guthaben |
Geeignet für | Einzeltermine mit einheitlichem Preis | Studios mit mehreren Dienstleistungen zu unterschiedlichen Preisen |
Abrechnung | Einfach — pro Buchung wird ein Eintritt abgezogen | Flexibler — verschiedene Dienstleistungen können unterschiedlich viel Guthaben kosten |
Einrichtung | Unkompliziert | Erfordert Überlegung zu den Preisen in Guthaben |
Für die meisten Termin-Pakete empfehlen wir Eintrittspakete — sie sind einfacher einzurichten und für den Kunden leichter verständlich. Verwenden Sie Guthaben nur, wenn sich die Preise Ihrer Dienstleistungen deutlich unterscheiden.
So richten Sie es ein (mit Eintrittspaket):
In Menü → Einzeltermine → Dienstleistungen legen Sie Ihre 1:1-Dienstleistung an (zum Beispiel „Personal Training").
In Einstellungen → Eintrittspakete erstellen Sie ein Eintrittspaket wie „Paket mit 5 Terminen" mit 5 Eintritten.
In den Preisoptionen der Dienstleistung fügen Sie dieses Paket hinzu und setzen „Eintritte pro Buchung" auf 1 (1 Eintritt = 1 Termin).
Der Kunde kauft das Paket und bei jeder Buchung wird automatisch 1 Eintritt abgezogen.
Wichtig
Achten Sie darauf, dass das Feld „Eintritte pro Buchung" bei jeder Dienstleistung auf 1 steht — wenn Sie hier versehentlich die Gesamtzahl der Eintritte des Pakets (z. B. 5) eintragen, wird das gesamte Paket bei einer einzigen Buchung abgezogen. Siehe den Hinweis im Artikel zu Eintrittspaketen.