Dieser Artikel erklärt, wie Sie unter Einzeltermine › Dienstleistungen eine Dienstleistung für Einzeltermine erstellen und einrichten: Varianten mit Dauer und Preis, Terminplanung und erweiterte Optionen. Eine Dienstleistung ist ein 1:1-Termin, den Kunden in einem freien Zeitfenster eines Experten buchen, zum Beispiel ein Personal Training, eine Massage, eine Beratung oder eine Kosmetikbehandlung. Gruppenstunden, Kursreihen und Events richten Sie anders ein, sie verwenden keine Dienstleistungen.

Jede Dienstleistung hat im Abschnitt Dauer & Preis mindestens eine Variante. Eine Variante ist eine bestimmte Dauer der Dienstleistung mit eigenem Preis. Jede Variante hat:

Wenn die Dienstleistung immer gleich lang dauert (z. B. immer 60 Minuten), belassen Sie es bei einer Variante und stellen Sie deren Dauer (Min.) ein.

Wenn Sie Kunden verschiedene Längen zur Auswahl anbieten möchten (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten), klicken Sie auf Variante hinzufügen und legen Sie für jede Länge eine eigene Variante an. Bietet ein Experte mehr als eine Variante der Dienstleistung an, wählen Kunden auf der öffentlichen Buchungsseite unter Variante auswählen eine davon aus.

Die Dauer eines Einzeltermins ergibt sich immer aus der Variante, die der Kunde ausgewählt hat. Zenamu berechnet Beginn und Ende der Buchung aus der Dauer (Min.) dieser Variante. Eine Preisoption legt nur den Preis fest, an der Dauer ändert sie nichts. Ein Beispiel: Hat eine Dienstleistung nur eine 90-Minuten-Variante und heißt eine ihrer Preisoptionen „60 Min.“, dauert jede Buchung mit dieser Preisoption trotzdem 90 Minuten.

Auf der öffentlichen Buchungsseite erscheint jede Variante unter Variante auswählen mit ihrem Namen (Feld Optionsname) und ihrem Preis. Passt der Name einer Variante nicht zu ihrer Dauer, wählen Kunden leicht die falsche. Nach der Auswahl sehen Kunden die Dauer in der Zusammenfassung der Dienstleistung.

Wenn Sie eine Variante später ändern, bleiben bereits bestehende Buchungen unverändert. In einer bestehenden Buchung können Sie den Experten, den Standort oder die interne Notiz ändern, nicht aber Uhrzeit oder Dauer. Hat eine Buchung die falsche Dauer, stornieren Sie sie und legen Sie unter Einzeltermine › Buchungen mit Buchung hinzufügen eine neue Buchung mit der richtigen Variante an.

Prüfen Sie auch, ob die Namen Ihrer anderen Varianten und Preisoptionen zur tatsächlichen Dauer passen, damit niemand eine 90-Minuten-Variante in dem Glauben wählt, sie dauere 60 Minuten.

Jede Variante hat ihren eigenen Abschnitt Preis:

Preisoptionen bestimmen nur den Preis der Variante. Die Dauer des Termins ändern sie nicht. Ein Experte kann für eine Variante auch eigene Preise haben: Aktivieren Sie dafür in den Einstellungen des Experten bei dieser Variante Eigene Preise.

Diese Einstellungen finden Sie im Formular der Dienstleistung unter Erweiterte Buchungseinstellungen. Damit reservieren Sie vor und nach jedem Termin Zeit (0 bis 120 Minuten):

Diese Zeitpuffer stellen sicher, dass sich Termine nicht überschneiden und Sie genügend Zeit zwischen den Kunden haben. Kunden sehen diese Zeit nicht — sie sehen nur die verfügbaren Zeitfenster, in denen die Puffer bereits berücksichtigt sind.

Der Buchungszeitraum (in Tagen, unter Terminplanung) bestimmt, wie weit im Voraus Kunden einen Termin buchen können. Sie können 1 bis 365 Tage einstellen; eine neue Dienstleistung startet mit 30 Tagen. Wenn Sie beispielsweise 30 Tage einstellen, sehen Kunden verfügbare Termine maximal 30 Tage im Voraus.

Die Mindestvorlaufzeit (in Stunden, unter Terminplanung) legt fest, wie viele Stunden vor dem Terminbeginn eine Buchung noch möglich ist. Sie können 0 bis 168 Stunden einstellen; eine neue Dienstleistung startet mit 24 Stunden. Wenn Sie beispielsweise 24 Stunden einstellen, kann ein Kunde keinen Termin buchen, der in weniger als 24 Stunden beginnt.

Diese Einstellung gibt Ihnen Vorbereitungszeit und verhindert kurzfristige Buchungen.

Wenn Ihre Dienstleistung Buchungen für Minderjährige erlaubt, aktivieren Sie unter Erweiterte Buchungseinstellungen die Option Diese Dienstleistung ist für Kinder. Bei der Buchung kann der Kunde dann ein Kind aus seinem Profil auswählen oder die Daten des Kindes eingeben.

Für eine bessere Übersicht können Sie Dienstleistungen in Kategorien einteilen (z. B. „Massagen“, „Beratung“, „Training“). Kategorien werden auf der öffentlichen Buchungsseite angezeigt und helfen Kunden, schneller das Gewünschte zu finden. Eine neue Kategorie legen Sie im Formular der Dienstleistung im Feld Kategorie über Kategorie erstellen an.

Jede Kategorie hat:

Jede Dienstleistung braucht einen Standort. Wenn Sie an mehreren Standorten oder in verschiedenen Räumen arbeiten, wählen Sie den aus, an dem diese Dienstleistung stattfindet. Der Kunde sieht dann bei der Buchung, wo genau der Termin stattfindet, einschließlich der Adresse.

Setzen Sie unter Erweiterte Buchungseinstellungen das Häkchen bei Eigene Nachricht nach der Buchung und schreiben Sie Ihre Nachricht (bis zu 2.000 Zeichen). Der Kunde sieht sie, sobald die Buchung bestätigt ist, und sie steht auch in der Bestätigungs-E-Mail. Nutzen Sie sie beispielsweise für:

Sie können jede Dienstleistung jederzeit deaktivieren, ohne sie löschen zu müssen: Nutzen Sie dazu den Schalter oben im Formular der Dienstleistung (Dienstleistung ist aktiv / Dienstleistung ist inaktiv). Eine deaktivierte Dienstleistung ist im Buchungskalender ausgeblendet und Kunden können sie nicht buchen, aber alle bestehenden Buchungen bleiben unberührt.

Nach dem Erstellen einer Dienstleistung ist der nächste Schritt die Zuweisung von Experten — mehr dazu im Artikel Experten verwalten und Dienstleistungen zuweisen.