Die Verfügbarkeit bestimmt, wann Kunden bei einem bestimmten Experten einen Termin buchen können. Ohne konfigurierte Verfügbarkeit werden auf der öffentlichen Seite keine freien Zeitfenster angezeigt. Zenamu bietet zwei Arten von Verfügbarkeit — reguläre (wöchentliche) und unregelmäßige (für bestimmte Tage).
Reguläre (wöchentliche) Verfügbarkeit
Die reguläre Verfügbarkeit definiert wiederkehrende Zeitfenster für jeden Wochentag. Sie richten sie einmal ein und sie wiederholt sich automatisch jede Woche.
Reguläre Verfügbarkeit einrichten
Gehen Sie zu Menü → Einzeltermine → Experten.
Klicken Sie beim gewünschten Experten auf Verfügbarkeit festlegen.
Legen Sie für jeden Wochentag (Montag–Sonntag) die Zeiträume fest, in denen der Experte verfügbar ist.
Beispiel
Ein Experte arbeitet montags und mittwochs von 9:00 bis 12:00 und von 14:00 bis 18:00 Uhr. Sie legen also zwei Zeitblöcke für Montag und zwei für Mittwoch fest. Tage, an denen der Experte nicht arbeitet, bleiben leer.
Gerade und ungerade Wochen
Wenn ein Experte in geraden und ungeraden Wochen einen unterschiedlichen Zeitplan hat, können Sie die Verfügbarkeit getrennt festlegen für:
Jede Woche — Verfügbarkeit gilt jede Woche.
Ungerade Wochen — Verfügbarkeit gilt nur in ungeraden Kalenderwochen.
Gerade Wochen — Verfügbarkeit gilt nur in geraden Kalenderwochen.
Diese Funktion ist nützlich für Experten, die sich abwechseln oder in Zwei-Wochen-Zyklen arbeiten.
Unregelmäßige (einmalige) Verfügbarkeit
Die unregelmäßige Verfügbarkeit dient für außergewöhnliche oder einmalige Termine, die nicht dem regulären Wochenplan folgen.
Wann unregelmäßige Verfügbarkeit nutzen?
Ein Experte bietet zusätzliche Termine am Wochenende an.
Sie möchten Verfügbarkeit für ein bestimmtes Datum hinzufügen (z. B. Feiertag, besondere Veranstaltung).
Ein Experte arbeitet unregelmäßig und hat keinen festen Wochenplan.
Unregelmäßige Verfügbarkeit einrichten
Wechseln Sie in den Verfügbarkeitseinstellungen des Experten zur Registerkarte Unregelmäßige Verfügbarkeit.
Wählen Sie ein bestimmtes Datum aus dem Kalender.
Fügen Sie Zeitfenster für den ausgewählten Tag hinzu.
Unregelmäßige Verfügbarkeit überschreibt die reguläre Verfügbarkeit für diesen Tag vollständig — Kunden sehen nur die hier definierten Zeiten.
Wie Zeitfenster den Kunden angezeigt werden
Das System teilt Ihre Verfügbarkeitszeitblöcke automatisch in konkrete buchbare Zeitfenster auf, basierend auf der gewählten Dienstleistungsdauer und den konfigurierten Pufferzeiten:
Der Kunde wählt eine Dienstleistung (z. B. 60 Minuten) und einen Experten.
Das System nimmt die verfügbaren Zeitblöcke des Experten.
Es zieht die Vorbereitungszeit davor und die Nachbereitungszeit danach ab.
Es entfernt bereits gebuchte Zeitfenster.
Es zeigt die verbleibenden verfügbaren Zeitfenster an.
Beispiel
9:00–12:00, Dienstleistungsdauer 60 Minuten, Nachbereitungszeit 15 Minuten → der Kunde sieht Zeitfenster um 9:00, 10:15 und 11:30 (kein weiteres, da es mit der Nachbereitungszeit nicht mehr passen würde).
Empfehlungen
Richten Sie reguläre Verfügbarkeit für den normalen Arbeitsplan des Experten ein. Einmal konfigurieren und es funktioniert automatisch.
Nutzen Sie unregelmäßige Verfügbarkeit für Ausnahmen und besondere Anlässe.
Vergessen Sie die Pufferzeiten nicht — Wenn Sie Zeit zwischen Kunden benötigen, stellen Sie die Vorbereitungs- und Nachbereitungszeit bei der Dienstleistung ein, damit sich Zeitfenster nicht überschneiden.
Der Buchungszeitraum auf Dienstleistungsebene begrenzt, wie weit im Voraus Kunden verfügbare Termine sehen.
Sobald Sie Dienstleistungen, Experten und Verfügbarkeit eingerichtet haben, können Kunden mit dem Buchen beginnen. Mehr zur Verwaltung von Buchungen im Artikel „Buchungen verwalten".