Bei der Verwaltung der Verfügbarkeit eines Experten kann es vorkommen, dass das System das Speichern eines nicht verfügbaren Tages oder einer Verfügbarkeitsänderung nicht zulässt. Dieser Artikel erklärt, warum das passiert und wie Sie die Änderung vornehmen, ohne bestehende Buchungen zu beeinträchtigen.
Drei Einstellungsarten, die zusammenspielen
Regelmäßige Verfügbarkeit
Unregelmäßige Zeitfenster (einmalige Zeitfenster für ein bestimmtes Datum — diese überschreiben bestimmte Tage und Uhrzeiten im regulären Zeitplan).
Nicht verfügbare Tage (Ausnahmen, an denen Sie gar nicht verfügbar sind — diese überschreiben bestimmte Tage im regulären Zeitplan).
Das System prüft diese Einstellungen auf Konflikte. Wird ein Konflikt erkannt, lässt es die Änderung nicht zu.
Warum sich ein nicht verfügbarer Tag nicht speichern lässt
Grund 1: Der Tag hat bereits ein unregelmäßiges Zeitfenster
Wenn für dieses Datum bereits ein unregelmäßiges Zeitfenster existiert, können Sie den Tag nicht gleichzeitig als nicht verfügbar markieren.
Grund 2: Der Tag hat eine aktive Buchung
Wenn an diesem Datum eine aktive Buchung besteht, verhindert das System die Sperrung, um die bestehende Buchung des Kunden zu schützen.
Empfohlene Vorgehensweise
Prüfen Sie zuerst, ob der Tag aktive Buchungen hat.
Prüfen Sie dann, ob es unregelmäßige Zeitfenster am selben Tag gibt.
Erst danach fügen Sie den Tag zu den nicht verfügbaren Tagen hinzu.
Praxistipp: Wenn Sie einen Urlaub oder eine längere Abwesenheit planen, kümmern Sie sich rechtzeitig um Änderungen: Verschieben oder stornieren Sie Buchungen zuerst, dann passen Sie Ihre Verfügbarkeit an.
Typische Szenarien
Ich möchte einen bestimmten Tag als nicht verfügbar setzen (Urlaub/Krankheit)
Falls der Tag bereits Buchungen hat, lösen Sie diese zuerst (verschieben oder stornieren), dann setzen Sie die Nichtverfügbarkeit.
Ich habe ein unregelmäßiges Zeitfenster und möchte den Tag gleichzeitig als nicht verfügbar setzen
Diese beiden Einstellungen können am selben Datum nicht gleichzeitig existieren. Entscheiden Sie, ob Sie das unregelmäßige Zeitfenster beibehalten oder die vollständige Nichtverfügbarkeit setzen möchten.
Ich muss meinen Zeitplan für nächste Woche kurzfristig anpassen
Verwenden Sie unregelmäßige Zeitfenster, wenn es um einzelne Tage geht. Ändern Sie Ihre regelmäßige Verfügbarkeit nur bei langfristigen Anpassungen.
FAQ
Das System meldet, der Tag habe eine aktive Buchung. Wo finde ich sie?
Öffnen Sie die Buchungsübersicht für den jeweiligen Experten und das Datum, oder prüfen Sie den Einzeltermine-Kalender. Sobald die Buchung geklärt ist, versuchen Sie erneut, die Nichtverfügbarkeit zu speichern.
Ich setze Nichtverfügbarkeit und das System meldet einen Konflikt mit einem unregelmäßigen Zeitfenster. Was tun?
Entfernen oder ändern Sie zuerst das unregelmäßige Zeitfenster für dieses Datum. Danach können Sie den nicht verfügbaren Tag erneut setzen.
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