Mitgliedschaften
So erstellst und nutzt du Mitgliedschaften
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- Mitgliedschaften – wie Buchungslimits funktionierenBuchungslimits in Zenamu basieren auf Kalenderperioden, nicht auf der Dauer der Mitgliedschaftsgültigkeit.
- So fügen Sie Mitgliedschaftsstufen mit unterschiedlichen Kurspreisen hinzuMehrere Stufen (z. B. Gold, Silber, Platin) mit eigenen Preisen oder Rabatten für bestimmte Events erstellen.
- So löschen Sie eine MitgliedschaftSie können eine Mitgliedschaft löschen, nachdem sie archiviert wurde.
- Mitgliedschaften auf bestimmte Kurse beschränkenIch möchte separate Mitgliedschaften erstellen, die nur für ausgewählte Kurse gültig sind.
- So ändern Sie die Reihenfolge der Mitgliedschaften
Einmalige Mitgliedschaften
Monatlich, vierteljährlich, jährlich – richten Sie Mitgliedschaften nach Ihren Vorstellungen ein. Ideal für Kunden, die Woche für Woche wiederkommen.
- So erstellen Sie Mitgliedschaften
- Wie erstellt man eine nicht öffentlich sichtbare Mitgliedschaft?Mit Zenamu können Sie Mitgliedschaften erstellen, die im öffentlichen Angebot nicht sichtbar sind, aber manuell von einem Administrator zugewiesen werden können.
- So erstellen Sie eine zeitlich begrenzte MitgliedschaftZum Beispiel ein Sommer-Special – Mitgliedschaft nur für die Ferienmonate.
- Mitgliedschaften: Archivierung, Gruppen, Varianten und Reihenfolge
- Mitgliedschaften in der Praxis: pausieren, stornieren und verlängern
- So weisen Sie eine Mitgliedschaft über die Administration zu
Fortlaufende Mitgliedschaften
Abonnements, die sich selbst verlängern – Kunden werden automatisch jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr belastet. Planbare Einnahmen, ohne Zahlungen hinterherzulaufen.
- Was fortlaufende Mitgliedschaften sind und wann sie sich lohnenEin Überblick über fortlaufende Mitgliedschaften in Zenamu — was sie sind, worin sie sich von einmaligen Mitgliedschaften unterscheiden, was sie Ihnen bringen und was Sie brauchen, um sie anzubieten.
- So erstellen Sie eine fortlaufende MitgliedschaftEine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten und Veröffentlichen einer fortlaufenden Mitgliedschaft in Zenamu — vom Verknüpfen Ihres Stripe-Kontos über das Anlegen von Varianten bis zur Bereitstellung für Kunden.
- Abrechnungstag — automatisch oder ein fester Tag im Monat?Wie Sie den Abrechnungstag für fortlaufende Mitgliedschaften wählen. Der Unterschied zwischen der automatischen Einstellung und einem festen Tag (dem 1. des Monats), mit Beispielen für anteilige Abbuchungen.
- So kauft ein Kunde eine fortlaufende MitgliedschaftDer Kauf einer fortlaufenden Mitgliedschaft in Zenamu aus Sicht des Kunden — von der Wahl der Variante über die 3D-Secure-Bestätigung bis zur Verwaltung im Profil. Was der Kunde sieht, was…
- Bestehende Mitglieder verwalten — pausieren, fortsetzen, kündigenEin vollständiger Überblick darüber, was Sie mit fortlaufenden Mitgliedschaften tun können. Was der Kunde kann, was das Studio kann, die Mitgliedschaftsstatus und wann Sie pausieren, fortsetzen, kündigen oder eine Zahlung…
- Eine Mitgliedschaftsvariante wechselnWie ein Kunde oder Studio zwischen Varianten einer fortlaufenden Mitgliedschaft wechselt.
- Den Preis für bestehende Mitglieder ändernWas passiert, wenn Sie den Preis einer fortlaufenden Mitgliedschaft ändern.
- Wenn eine Zahlung fehlschlägtWie Zenamu und Stripe reagieren, wenn die Zahlung eines Kunden nicht abgebucht werden kann — Zahlungsversuche, die Karenzzeit, die automatische Kündigung und wann und wie Sie als Studio eingreifen können.
- Rabattcodes und fortlaufende MitgliedschaftenWie Rabattcodes mit fortlaufenden Mitgliedschaften zusammenspielen. Warum sie nur für die erste Zahlung gelten, welche Rabattarten unterstützt werden und wie Sie einen anlegen.
- Häufige Probleme und ihre LösungLösungen für die häufigsten Situationen mit fortlaufenden Mitgliedschaften — ein Kauf, der nicht durchgeht, eine fehlgeschlagene Zahlung, ein Status in Zenamu, der nicht zu Stripe passt, ein Kunde, der einen…
- Verlängerungshistorie und MitgliedschaftsaktivitätWo Sie die Aktivität jeder fortlaufenden Mitgliedschaft eines Kunden in Zenamu finden (Status und Bestellungen), welche Ereignisse das System intern erfasst und wie Sie sie in Stripe nachverfolgen.
- Rückerstattungen und strittige ZahlungenEin vollständiger Leitfaden, wie Sie einem Kunden Geld erstatten — von Teilrückerstattungen und dem Stripe-Dashboard bis zum Umgang mit strittigen Zahlungen, die bei der Bank des Kunden eröffnet wurden.
- Wechsel von einer anderen PlattformSo übernehmen Sie Kunden mit regelmäßigen Mitgliedschaften aus Mindbody, Glofox oder anderen Systemen, warum diese wiederkehrenden Zahlungen erneut zustimmen müssen und wo Sie Anleitungen finden.