Zenamu unterstützt keine automatische Stornierung von Stunden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
So gehen Sie damit um
Auch ohne automatische Stornierung können Sie die Anmeldungen zu Ihren Stunden gut im Blick behalten und entsprechend reagieren:
1. Anmeldungen im Stundenplan prüfen
Im Stundenplan sehen Sie neben jeder Stunde die aktuelle Anzahl angemeldeter Teilnehmer. Klicken Sie auf eine Stunde, um das Detail mit der vollständigen Teilnehmerliste zu öffnen.
2. Stunde manuell stornieren
Wenn sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben, stornieren Sie die Stunde über das Detail mit Diese Stunde stornieren. Dabei haben Sie folgende Möglichkeiten:
Sie können eine Nachricht für die Teilnehmer hinzufügen, die in der Stornierungs-E-Mail enthalten sein wird.
Angemeldete Kunden erhalten automatisch eine Stornierungsbenachrichtigung (sofern E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind).
Zahlungen per Karte, PayPal, Eintritt oder Mitgliedschaft werden automatisch erstattet.
3. Teilnehmer per Sammelnachricht informieren
Bevor Sie die Stunde stornieren, können Sie alle angemeldeten Teilnehmer direkt aus dem Stunden-Detail heraus benachrichtigen. Klicken Sie dazu auf Sammelnachricht senden. So können Sie die Teilnehmer vorab über die Situation informieren.