Zenamu unterstützt die automatische Absage von Stunden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird — verfügbar ab dem Expert-Tarif und höher. Sie können sie studioweit unter Einstellungen → Buchungen und Regeln aktivieren oder für jede Stunde einzeln in ihren Erweiterten Buchungseinstellungen anpassen. Die vollständige Anleitung finden Sie hier: Automatische Absage bei geringer Auslastung.
Lieber weiterhin manuell stornieren?
Wenn Sie lieber selbst über jede einzelne Stunde entscheiden, lassen Sie die automatische Absage ausgeschaltet und gehen Sie manuell vor:
1. Anmeldungen im Stundenplan prüfen
Im Stundenplan sehen Sie neben jeder Stunde die aktuelle Anzahl angemeldeter Teilnehmer. Klicken Sie auf eine Stunde, um das Detail mit der vollständigen Teilnehmerliste zu öffnen.
2. Stunde manuell stornieren
Wenn sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben, stornieren Sie die Stunde über das Detail mit Stunde stornieren. Dabei haben Sie folgende Möglichkeiten:
Sie können eine Nachricht für die Teilnehmer hinzufügen, die in der Stornierungs-E-Mail enthalten sein wird.
Angemeldete Kunden erhalten automatisch eine Stornierungsbenachrichtigung (sofern E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind).
Zahlungen per Karte, PayPal, Eintritt oder Mitgliedschaft werden automatisch erstattet.
3. Teilnehmer per Sammelnachricht informieren
Bevor Sie die Stunde stornieren, können Sie alle angemeldeten Teilnehmer direkt aus dem Stunden-Detail heraus benachrichtigen. Klicken Sie dazu auf Sammelnachricht senden. So können Sie die Teilnehmer vorab über die Situation informieren.