Este artículo trata de cambiar el plan de Zenamu de su propio estudio a un plan inferior. No trata de cambiar la variante de la membresía recurrente de un cliente. Para pasar al plan gratuito Primeros Pasos, cancele su suscripción (vea ¿Cómo volver a la versión gratuita?).
¿Cómo cambio mi plan de Zenamu a un plan inferior?
Abra la página Plan. En el ordenador, haga clic en el botón Plan de la barra superior, junto al menú de su perfil. En el móvil, abra el menú principal y toque Plan. Solo los usuarios con permisos de Administrador pueden abrir esta página. No se encuentra en Ajustes.
Haga clic en Reducir suscripción.
Seleccione el nuevo plan.
Su plan actual seguirá activo hasta el final del período ya pagado. El nuevo plan, de nivel inferior, comenzará automáticamente cuando el actual finalice. No se reembolsa nada del período de facturación en curso.
¿Qué ocurre después de cambiar a un plan inferior?
La página Plan muestra el cambio en Cambios programados, con su plan actual, el próximo plan y la fecha en que empieza. Ahí puede cancelar el cambio programado (icono de la papelera) antes de que se aplique.
El plan más bajo al que puede pasar es Standard (Professional en las monedas en las que no se ofrece Standard). Cuando no hay ningún plan inferior al que pasar, por ejemplo con el plan Standard mensual, Reducir suscripción aparece en gris.
Cuando se aplica el plan inferior, dejan de funcionar las funciones que ese plan no incluye. Por ejemplo, las membresías recurrentes se pausan al salir del plan Ultimate.
Si no paga su plan con tarjeta, escríbanos y cambiaremos el plan por usted.
Para los períodos de facturación, los cambios a un plan superior y la cancelación, vea Cómo funciona la facturación de su plan de Zenamu — períodos de facturación, cambios de plan y cancelación.