Este artículo explica cómo usted, como estudio, consulta y añade las sesiones de recuperación de un cliente desde la administración, y cómo reserva a un cliente en una clase usando una recuperación. Cómo obtienen los clientes las recuperaciones automáticamente y cuánto tiempo son válidas se explica en Sesiones de recuperación: obtención, uso y validez.
¿Cómo consulto o añado las sesiones de recuperación de un cliente?
Puede consultar el número de sesiones de recuperación o añadir nuevas desde la vista de administración, en la página de detalles del cliente:
Vaya a Clientes y abra el detalle del cliente.
Abra la sección Recuperaciones. Muestra las recuperaciones del cliente con su motivo, la fecha Válido hasta y su estado.
Para añadir una recuperación, haga clic en +, indique la Validez de uso en días y haga clic en Confirmar. Así se añade 1 sesión de recuperación.
Añadir recuperaciones manualmente no está disponible en el plan gratuito Primeros Pasos. Para usar una recuperación al reservar una clase por su cuenta, el cliente necesita su propia cuenta de Zenamu.
¿Cómo reservo a un cliente en una clase con una recuperación?
Cuando añade a un cliente a una clase, puede pagar la reserva con una de sus recuperaciones:
Abra la clase y haga clic en Añadir participante.
Seleccione al cliente. Si tiene recuperaciones válidas, su panel de información muestra el número junto a Recuperaciones.
En Precio, elija Recuperación.
Haga clic en Crear reserva.
La clase se registra entonces como pagada mediante sesión de recuperación.