Para habilitar pagos por transferencia bancaria, simplemente vaya a Configuración > Pagos.
Allí podrá ingresar los datos de su cuenta bancaria y una breve descripción. Esta información aparecerá para los clientes durante el proceso de reserva y en la sección de Términos y Condiciones de su calendario público.
Proceso de reserva desde la perspectiva del cliente
Cuando el cliente selecciona la opción de pago por transferencia bancaria, verá los detalles de la cuenta después de realizar la reserva. Además, recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria para completar el pago.
Gestión de pagos
Cada vez que se realice un nuevo pedido, el sistema le enviará automáticamente un correo electrónico informándole. Este correo le permite acceder directamente a los detalles de la clase o del cliente para gestionar el pedido.
Desde ahí, podrá marcar el pago como realizado.
También puede marcar un pago como realizado en la sección de Pedidos. Solo necesita buscar el pedido usando el número de referencia que el cliente proporcionó.
Después de registrar el pago, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que su pago ha sido recibido.
Cancelación de una clase o reserva
Si necesita cancelar una clase y ya ha recibido el pago de sus clientes, recuerde reembolsarles el dinero. No es necesario que marque manualmente el pago como reembolsado, ya que el sistema lo hará de forma automática cuando haga clic en Cancelar Clase.
Consejo: Use los números de referencia para localizar rápidamente los detalles necesarios en su plataforma bancaria en línea.
La cancelación de una reserva funciona de la misma manera. El sistema actualizará automáticamente el estado del reembolso, y podrá devolver el dinero al cliente usando el número de referencia.
Consejo: Si el cliente no proporcionó un número de referencia, puede buscar la transacción por el nombre o el monto en su banca en línea, o comunicarse con el cliente para obtener más información. Una buena gestión financiera siempre es clave para mantener buenas relaciones con sus clientes.
Preguntas Frecuentes: ¿Puedo integrar mi cuenta bancaria directamente en Zenamu?
¡Sí! Zenamu admite la conciliación automática de pagos por transferencia bancaria en el plan Ultimate. Una vez que conecte su banco, los pedidos se marcarán automáticamente como pagados.