Si está en la versión de prueba o usa el plan Gratuito, haga clic en el botón "Suscribirse" en la barra superior.
¿Necesita ayuda para elegir un plan? Encontrará la comparación completa de precios y funciones en zenamu.com/es/pricing: esa página muestra todos los planes (Free, Standard, Expert, Ultimate) con los precios actuales, los límites mensuales de pedidos y todas las funciones lado a lado. Para un resumen breve, consulte el artículo ¿Qué plan elegir?
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Nota: Los pagos por transferencia bancaria solo están disponibles para suscripciones anuales.
El pago de mi suscripción no se ha completado — ¿qué hago?
Si su banco rechaza el pago de la suscripción, Zenamu lo reintenta automáticamente — normalmente en los siguientes 4 días. No es necesario que actúe de inmediato, pero conviene saber dónde consultar el estado y cómo solucionarlo si hace falta.
Dónde consultar el estado: abra Ajustes → Suscripción. Verá el último intento de cobro y el motivo del fallo en su caso (por ejemplo fondos insuficientes, tarjeta caducada o tarjeta rechazada).
Motivos habituales por los que falla un pago:
Fondos insuficientes — recargue su cuenta y espere al próximo intento automático, o lance un reintento manual.
Tarjeta caducada — actualice su tarjeta en Ajustes → Suscripción.
El banco bloquea los pagos en internet — actívelos en su app bancaria y vuelva a intentarlo.
Límite por operación demasiado bajo — contacte con su banco para ampliarlo.
Cómo lanzar un reintento manual: en Ajustes → Suscripción haga clic en Reintentar pago.
Qué pasa si todos los reintentos fallan
Si todos los reintentos automáticos fallan, su plan pasa a Free. Las funciones de pago dejan de estar disponibles, pero sus datos y clientes permanecen intactos. Para restablecer su plan anterior, resuelva el problema de pago y vuelva a suscribirse en Ajustes → Suscripción → Cambiar suscripción.