Si necesita cambiar la tarjeta con la que paga su suscripción de Zenamu, tiene dos opciones, según la forma de pago que utilice actualmente.
Cambiar la tarjeta en Zenamu
Si paga con tarjeta a través de Stripe, puede cambiarla directamente en Zenamu:
Vaya a Gestionar Suscripción (en el menú lateral).
En la sección Método de Pago de Suscripción, haga clic en Cambiar Método de Pago.
Introduzca los datos de la nueva tarjeta.
Confirme el cambio.
El cambio se aplicará a partir del próximo pago. Recibirá una notificación por correo electrónico antes de que se procese el cobro.
Consejo: En la sección Método de Pago de Suscripción también puede ver su tarjeta actual: los últimos 4 dígitos y la fecha de caducidad.
Su tarjeta ha caducado y el pago ha fallado
Si su tarjeta ha caducado y el pago de la suscripción no se ha procesado, el sistema reintentará el cobro de forma automática. Su cuenta permanecerá activa mientras tanto.
Qué hacer:
Vaya a Gestionar Suscripción.
Cambie el método de pago a una nueva tarjeta (véase más arriba).
Si lo necesita, contacte con nuestro soporte y le ayudaremos con la actualización.
Importante: El cambio de método de pago se aplicará a partir del próximo pago, no del actual.