Un código de descuento es un código que los clientes introducen al reservar o comprar algo en su estudio. Ofrece un descuento de importe fijo o un descuento en porcentaje. Cada cliente puede usar el mismo código una sola vez. Este artículo no trata de los vales regalo, que tienen un valor en dinero (consulte Crear un vale regalo), ni del Precio con descuento de una clase, que cualquier cliente puede elegir sin código.
Los códigos de descuento no están disponibles en los planes Free y Standard. Puede usarlos en los planes Expert y Ultimate, durante el período de prueba y en los planes anteriores Lite y Professional.
¿Cómo creo un código de descuento?
Vaya a Ajustes › Marketing y promoción › Descuentos y vales. Sus códigos están en la sección Códigos de descuento.
Haga clic en Añadir código de descuento, rellene el código y sus ajustes (consulte más abajo) y haga clic en Guardar.
Active Usar códigos de descuento. Los clientes solo ven el campo para el código de descuento al reservar si este interruptor está activado y tiene al menos un código que no haya caducado.
Configuraciones principales
Al crear un código de descuento, puede configurar:
Código — el texto que escriben los clientes.
Tipo de código — un importe (una cantidad fija en la moneda que elija) o un porcentaje.
Válido desde y Válido hasta — el código solo funciona entre estas fechas.
Válido para — marque para qué se puede usar el código: clases, cursos, eventos, citas, bonos (bonos de entradas y paquetes de créditos), membresías recurrentes, membresías únicas y vídeos. Membresías recurrentes y Membresías únicas son opciones separadas. Las opciones que no forman parte de su plan aparecen en gris.
¿Qué precios puede reducir un código de descuento?
Precios en dinero: funcionan los dos tipos de código. Un código de importe fijo solo funciona con precios en la misma moneda que el código.
Precios en créditos: solo funciona un código en porcentaje. El descuento se redondea a créditos enteros, así que un código del 50 % o más deja en 0 créditos una clase de 1 crédito.
Precios en entradas y sesiones de recuperación: no se pueden usar códigos de descuento.
Precios de membresía en una clase: cuando el cliente reserva con una membresía, no se muestra el campo para el código de descuento.
Membresías recurrentes: el código solo descuenta el primer pago. Consulte Códigos de descuento y membresías recurrentes.
Precio personalizado: cuando usted añade un participante con un precio personalizado, no se aplica ningún código de descuento.
Importante: Los códigos de descuento y los vales regalo no se pueden combinar. En una misma reserva o compra, el cliente usa o bien un código de descuento, o bien un vale.
Antes de lanzar una promoción
Pruebe el código con un pedido de prueba para asegurarse de que el descuento se aplica correctamente.
Verifique que el código no se aplique a productos que no quería incluir.
Comunique claramente las condiciones de la promoción a sus clientes — qué productos incluye y hasta cuándo es válido el código.
Ideas de códigos de descuento
Primera clase gratis
Si un cliente compra un curso o evento, envíele un descuento para el siguiente
Promociones de temporada
Preguntas frecuentes
¿Por qué el código solo funciona para algunos clientes?
Cada cliente puede usar el mismo código una sola vez. Si ya lo utilizó, verá un mensaje de error. Compruebe también que el código siga dentro del periodo de validez, que el cliente esté comprando un producto para el que el código es válido y que el precio que eligió admita descuento (consulte ¿Qué precios puede reducir un código de descuento? más arriba). Cuando usted mismo añade a un cliente a una clase o a un curso desde la administración, la regla de un solo uso por cliente no se aplica. Para más comprobaciones, consulte El código de descuento no funciona: diagnóstico paso a paso.
Un cliente quiere usar un código de descuento pero tiene un vale — ¿qué pasa?
Los códigos de descuento y los vales no se pueden usar a la vez. Mientras hay un vale seleccionado, el campo para el código de descuento está desactivado, y mientras hay un código de descuento aplicado, el cliente no puede seleccionar un vale. Si el cliente quiere usar el código de descuento, primero debe retirar el vale del pago.