Preguntas y respuestas frecuentes
Preguntas que suelen surgir al comenzar a usar Zenamu.
25 artículos
¿Cómo tener 2 cuentas separadas para estudio o freelance?
Cómo migrar desde el sistema de reservas anterior e importar clientes y sus cuentas
¿Cómo puedo dividir el pago de un taller en depósito y saldo?
¿Por qué no estoy recibiendo correos electrónicos del sistema de reservas de Zenamu?
Tengo configurados los pagos con Stripe, pero mis lecciones/cursos/talleres no se pueden pagar con tarjeta, ¿por qué?
Me he convertido en contribuyente del IVA (solo para la UE)
¿Cómo crear un código promocional?
¿Qué pasarelas de pago admite Zenamu?
¿Cómo gestionar a un cliente que no tiene registro en Zenamu?
¿Cómo configurar que la primera clase sea gratis?
¿Cómo añadir más participantes después de que la clase haya comenzado?
¿Cómo cambiar el precio de una clase para un solo cliente?
¿Cómo debo rellenar los datos de facturación si soy una persona física con número fiscal pero no soy contribuyente de IVA?
Cómo cambiar el administrador de una cuenta de estudio o freelance
¿Cómo cancelo la participación de un cliente en un curso ya realizado?
¿Cómo veo los participantes de la lista de espera de una sesión pasada?
¿Cómo marcar el alquiler del espacio del estudio?
¿Dónde encontrar las estadísticas de pago de cada instructor?
Mi tarjeta ha caducado y tengo un pago pendiente, ¿qué hacer?
Expiración y prolongación de créditos/entradas
He configurado un precio por sesión individual para el curso, pero no aparece.
Si alguien usa el código de descuento para comprar una membresía recurrente, ¿Zenamu les cobrará la tarifa original (sin descuento) a partir del segundo mes?
Cómo canjear un bono desde el panel de administración
¿Qué idioma se usa para las facturas y recibos?
¿Cómo enviar un mensaje masivo a todos los participantes?