Por el momento, Zenamu no admite pagos recurrentes automáticos ni la renovación automática de los pagos de los clientes.
Antes de que una membresía expire, el sistema envía automáticamente un correo electrónico de notificación al cliente, recordándole que debe renovar su membresía a tiempo.
Este enfoque le brinda como estudio control total sobre los pagos, al mismo tiempo que mantiene informados a sus clientes para que su membresía no expire de forma inesperada.
Cómo configurar en la práctica una membresía «mensual»
Si quiere ofrecer una membresía mensual, semestral o anual, al crearla establezca el precio total para toda la duración. El cliente paga el importe completo por adelantado y la membresía queda activa durante el periodo elegido.
Membresía mensual: configure la duración en 1 mes y el precio del importe mensual. Cada mes, tras recibir el correo de aviso, el cliente renueva manualmente.
Membresía de 6 o 12 meses: establezca el precio del periodo completo. Por el momento no es posible dividirlo en domiciliaciones mensuales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar automáticamente cada mes a la tarjeta de mi cliente?
No, por ahora esto no es posible en Zenamu. El correo recordatorio de renovación de la membresía se envía automáticamente, pero el cliente confirma y paga cada renovación por sí mismo.
Mis clientes están acostumbrados a la domiciliación bancaria de otro sistema de reservas. ¿Podrán adaptarse?
Sí. La mayoría de los estudios que se cambian a Zenamu comunican el cambio con antelación. El correo recordatorio antes de cada renovación facilita el proceso al cliente, y usted mantiene la relación existente sin pagar comisiones de domiciliación a terceros. Los clientes pueden pagar la renovación con tarjeta, transferencia bancaria o cualquier otro método que tenga habilitado.
¿Está la facturación recurrente automática en la hoja de ruta?
Sí, la facturación recurrente real está en desarrollo. No comunicamos una fecha exacta de lanzamiento porque la funcionalidad es compleja (cada país tiene reglas distintas para los mandatos), pero está prevista. Hasta entonces, utilice el flujo de renovación manual descrito anteriormente.
Consejo: los códigos promocionales sí se aplican a los pagos recurrentes cuando (más adelante) los clientes renueven; consulte ¿Se aplican los códigos promocionales a las renovaciones de membresía recurrentes?